Las quejas de los usuarios relacionados con la operación y servicio de dichas empresas no cesan.

Ciudad de México. A pesar de que VivaAerobus y VivaColombia son dos de las aerolíneas que más quejas acumulan por mal servicio a usuarios tanto en México como en Colombia, países donde operan, el Grupo Viva planea llevar el modelo de bajo costo a Centroamérica a través de la compañía VivaCan que operará en Costa Rica.

Las quejas de los usuarios relacionados con la operación y servicio de dichas empresas en las dos naciones mencionadas no cesan.

En el caso de México los pasajeros denuncian constantes retrasos sin que VivaAerobus les dé una solución real. De acuerdo con los pasajeros cuando la aerolínea tuvo un retraso de ocho horas en el ruta Cancún-México, durante la semana pasada, sólo les dio un vale de 200 pesos para alimentos.

Otro usuario más en la ruta México-Monterrey reportó a través de redes sociales un retraso de seis horas, lo que motivó que tuviera que comprar tres boletos adicionales para realizar su viaje

En el caso de VivaColombia, los pasajeros han reportado la pérdida de la filosofía de la aerolínea que ha subido considerablemente precios por el mismo servicio de mala calidad. Según los usuarios los vuelos que dicha compañía ofrece en el país sudamericano son incluso superiores a los que ofrece Avianca, la principal compañía aérea del país.

Al igual que en México, en Colombia los pasajeros han experimentado retrasos significativos por parte de VivaColombia.