Para el autor de Happywork, Chris Reimer, “las compañías que crean un ambiente de trabajo que permita a sus empleados satisfacer sus necesidades humanas son las que normalmente tienen espacios de trabajo que prosperan”.

En entrevista con América Economía, el autor del libro Happywork, Chris Reimer, profundiza en cómo crear espacios de trabajos donde los trabajadores puedan satisfacer sus necesidades personales y profesionales.

Para Reimer, “las compañías están empezando a entender qué tan importante es invertir en tener a los empleados satisfechos”.

- ¿Cómo crear un ambiente de trabajo donde la gente prospere?

Lo más importante que se puede hacer como individuo es satisfacer las seis necesidades humanas en el trabajo. Tony Robbins identificó seis necesidades humanas como seguridad, variedad, significancia, conexión, crecimiento y contribución. Si se cumple con estos consejos en el trabajo y en la vida, probablemente habrá identificado cuál es su propósito. Y si sabes tú propósito, te dará el chance de encontrar plenitud y felicidad. Entonces, las compañías que crean un ambiente de trabajo que permita a sus empleados satisfacer sus necesidades humanas son las que normalmente tienen espacios de trabajo que prosperan.

- Usted señaló que los empleados deberían desafiarse para dar lo mejor de sí , ¿cómo se puede lograr esto?

Creo que todo comienza con el liderazgo. Ellos tienen que marcar una pauta positiva para que la cultura de raíces. Las buenas culturas de las compañías actualmente atraen a las personas adecuadas y a menudo rechazan a las personas equivocadas. Si se tiene a las personas correctas a bordo, se puede continuar recordándoles lo que es importante para usted. Si constantemente habla de dinero, ventas y ganancias, y no le muestra al personal lo que le importa, ellos se preocuparán más por el dinero que otra cosa. En el otro extremo, si hablas con tus empleados acerca de tener una misión en común, eso dará el pie para construir un buen equipo. Sin embargo, la motivación no puede ser forzada. A nadie le gusta que le digan que hacer. Es mejor que ellos entiendan porque deberían trabajar unidos. Hay muchos tipos de recompensas por hacer un buen trabajo, y es mucho más fácil hacer un buen trabajo en equipo que hacerlo individualmente.

- ¿Por qué es importante hacer del trabajo de los empleados diferente cada día?

La variedad es lo que nos mantiene lejos del aburrimiento y el desencanto en el trabajo. Los empleados están cada vez más interesados en hacer una real contribución en el empleo. Ellos quieren contribuir al éxito de la organización y para lograrlo necesitan tener conocimientos y saber cómo funcionan las cosas fuera del departamento en el que trabaja, por lo que cuando un empleado se enferma, la empresa no debería preocuparse por su falta porque ya existirá alguien que conoce su trabajo. Esto es esencial en un proceso de incorporación de nuevos trabajadores. Si contrata nuevas personas y le muestra donde se van a situar, realmente no es suficiente. Las mejores compañías en las que trabajé tienen un proceso de reclutamiento de varias semanas donde se conoce  nuevas personas y se aprende de lo que hacen. Tener la oportunidad de ver cómo funciona la empresa le dará no sólo el conocimiento si no la perspectiva de lo que realizan día a día los otros empleados.

¿Qué sucede cuando se tiene a buenos profesionales en ambientes poco favorables?

Ellos no tienen el mejor desempeño. Por lo tanto, ellos sufren y también sus empleadores. Nadie quiere hacer un mal trabajo. Ambientes de trabajo tóxicos destruyen a las buenas personas y en contra parte, las malas son la que típicamente se quedan. La productividad de las compañías sufre cuando los trabajadores no hacen bien su trabajo, por lo que el retorno de la inversión (ROI) es negativo.

- En Happywork se habla sobre los diferentes tipos de compromisos que se deberían implementar para encontrar la felicidad en el trabajo. En ese sentido, ¿cuáles son los más importantes?

Necesitamos comprometernos a respetarnos mutuamente ya que somos todos diferentes. Tenemos que entender, respetar las diferencias y el hecho de que a veces las diferencias pueden causar desacuerdos. Sí se entiende esto, se podrá enfrentar las situaciones con mayor empatía. El mundo del trabajo necesita ser más agradable.

- ¿Cuáles son los tipos de comportamiento que arruinan los ambientes de trabajo?

Hay muchos. Aquí algunos de los más comunes.

1. Tomar crédito por  el trabajo de otros.

2. Culpar a los demás por cosas que no hicieron.

3. Rumorear.

4. Tener empleados favoritos.

5. No escuchar las buenas ideas de los empleados.

6. Preguntar ideas a los empleados pero no escucharlos cuando las dan.

7. Hacer de la última semana de un empleado que renuncia un infierno.

8. Decirle a los trabajadores lo que pueden y no pueden decir en sus cuentas en redes sociales

9. Tener empleados que trabajan demasiado y olvidan que tienen familia.

10. Gritar a los empleados, acosarlos sexualmente, despedirlos masivamente y sin motivos (Tenga en cuenta que despedir a una persona por una buena razón está bien).

- ¿Cree que un mal proceso de selección hace a los empleados poco felices?

Si se tiene a buenos empleados trabajando arduamente y por otro lado malos trabajadores, esto traerá definitivamente problemas. Nunca he disfrutado de trabajar con personas de bajo rendimiento. Y no soy perfecto, pero cuando se contrata a las personas equivocadas, se daña absolutamente el negocio. Ser un buen empleado no significa que no puedas contagiarte del desempeño causando infelicidad en el trabajo y poca productividad.

- ¿Qué responsabilidad tienen los gerentes o CEO en la felicidad de sus trabajadores?

Creo que si se comparte la responsabilidad se puede hacer un buen trabajo. Sin embargo, los propietarios y su gestión deben marcar la pauta. Alguien tiene que liderar. Hablando francamente, todos pueden tomar una posición de liderazgo en el trabajo, pero los verdaderos líderes son los que están en la cima. En el libro, digo que las empresas más dispersas son así por el liderazgo. Entonces, la responsabilidad recae en la alta dirección. Obviamente, no tienen toda la culpa, pero ellos son líderes por alguna razón.

- ¿Da resultados verdaderos centrarse en la satisfacción de los empleados, mediante “gerentes de felicidad”, como ocurre en algunos hoteles?

Pienso que tenemos que empezar a ver más el futuro. Las compañías están empezando a entender que tan importante es invertir en tener a los empleados satisfechos.

El mundo está cambiando y es muy positivo. Sin embargo, no creo que sea suficiente tener una persona -gerente de la felicidad- responsable de la construcción de un espacio de trabajo agradable. La idea principal de mi libro es que esa es nuestra responsabilidad. Todos podemos hacer esto, desde los propietarios y gerentes hasta los trabajadores de otras áreas. El desafío es nuestro.

- Actualmente muchas empresas está buscando empleados multitareas. ¿Podría ser esto la causante de la insatisfacción de los trabajadores?

A muchos empleados se les pide trabajar más por el mismo sueldo y más cuando hay despidos. Obviamente este es un camino para ahorrar dinero. Pero sobrecargarse fatiga, conduce a una baja productividad y rotación de trabajadores. Sin embargo, los buenos siempre encontrarán un buen trabajo y los malos se quedarán.