Es importante que las compañías trabajen en fortalecer no solo la infraestructura tecnológica, sino que la entrega flexible, segura y rápida de sus productos para soportar los picos en la demanda.

De acuerdo con el momento que atraviesa el país en temas económicos y de salud pública, es evidente la importancia social y económica que tienen las plataformas para el desarrollo y crecimiento del país en este momento. Según la consultora Nielsen, la pandemia aceleró las ventas online en Colombia logrando tener un crecimiento acelerado y que por proyección estaba previsto para dentro de 3 años y se logró en solo 3 meses, lo que llevó al país a tener un peso en comercio electrónico de algunas categorías que pasaron de 2,7% al 9,4%.

Teniendo en cuenta las actividades que se realizan para activar la economía, como el tercer día sin IVA que se desarrollará el 21 de Noviembre y el Black friday que inicia el 27 de noviembre y se extenderá hasta el 29 del mismo mes, es importante que las compañías trabajen en fortalecer no solo la infraestructura tecnológica, sino que la entrega flexible, segura y rápida de sus productos para soportar los picos en la demanda.

Según Santiago Pineda, CEO de Mensajeros Urbanos es importante que las empresas tengan claro cómo solucionan sus procesos logísticos.“Con respecto a la entrega del producto al cliente final, definitivamente las personas están acostumbradas a recibir sus compras de forma más inmediata, los alimentos, medicamentos y algunos productos de primera necesidad requieren soluciones de entrega de última milla que permitan cumplir con ese requerimiento de inmediatez, sin embargo mejorar los tiempos de entrega de una forma flexible con otras categorías y sin tener muchos días de diferencia con respecto a la compra sin duda agregar valor y una mejor experiencia para el cliente final”

A continuación, 4 tips para mejorar su oferta de entrega durante esta temporada de descuentos y aumento de demanda.

1. Entender las expectativas del cliente final: De acuerdo con las características del producto que se esté comercializando tener una promesa de valor acorde con lo que está esperando el cliente es muy importante, para satisfacer y brindar la mejor experiencia.
2. Definir el canal de venta más efectivo: Ya sea digital o no, es importante identificar este canal. para luego definir cómo llevar su producto al cliente. Es fundamental trabajar con una plataforma tecnológica que le permita cumplir con la promesa de valor a pesar de los picos en la demanda que estos días promocionales pueden generar.
3. Contemplar tiempos de entrega: Sin duda alguna, los tiempos son un jugador fundamental en el cumplimiento de las expectativas de los clientes, por eso contar con plataformas como Mensajeros Urbanos facilita la inmediatez y rapidez de respuesta en el proceso de entrega.
4. Contar con un aliado experto en logística de última milla:  Tener un aliado que minimice los costos operacionales y además tenga como core de su negocio encontrar eficiencias logísticas gracias a su tecnología, es cada vez más relevante en la medida que los e-commerce o canales de venta digitales han tomado mayor relevancia, y por la coyuntura son el medio de mayor venta en el país.

Es de vital importancia que las marcas fortalezcan todos sus canales y proceso de bioseguridad, sobre todo después de dejar el aislamiento, ya que quierem aprovechar esta temporada para acercarse a sus familias. Y en esto, las empresas de última milla buscan ser un aliado para todos los negocios, aún más en días de alta demanda.

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