"En el fondo, toda empresa vende un servicio", explica Camila Porto, autora del libro Facebook Marketing.
Toda empresa debe ofrecer contenido a su público por medio de las redes sociales, según el especialista en el asunto. "En el fondo, toda empresa vende un servicio", explica Camila Porto, autora del libro Facebook Marketing, que destaca la importancia que una marca ofrezca soluciones a su público, para que entonces esta sea valorada y tenga engagement en las redes.
Asimismo, algunos empresarios y profesionales de medios sociales pueden tener dudas sobre lo que realmente deben publicar en Facebook para obtener engagement. Así que Porto muestra cinco estrategias de contenido que ayudarán a tener resultados online.
1. Utilice todos los formatos de contenido. Según la especialista, no basta públicar sólo imágenes, links o videos. Es importante variar el tipo de contenido. "Use la herramiemta Facebook Insights, que hace gráficos y da información sobre las publicaciones, de forme de entender lo que genera más engagement en su público".
2. Humanice el lenguaje. La mayoría de los segmentos, un lenguaje próximo al público, más informal y hasta cariñoso, puede llegar a la audiencia con más impacto. "Eso puede generar más conversaciones y relacionamiento en las redes".
3. Responda los comentarios. Aunque muchas marcas insistanen dejar los comentarios sin respuesta, la especialista destaca la importancia de responder lo que todos comentan. "Esto aumenta la percepción de que la marca está preocupada en atender a los consumidores".
4. Incentive la curiosidad y creatividad. En el ambiente relajado en el que las redes sociales operan, siempre es importante alentar al público con citas u otros juegos o imágenes. También ayuda hacer preguntas o desafíos que despiertan la curiosidad.
5. Ofrezca exclusividad. "Haga ofertas exclusivas a los usuarios de Facebook," sugiere Porto, dando ejemplos de empresas que hacen esto en su e-book. Según la experta, aumentar las ventas de un producto, hace que el seguidor se sienta especial. "Es una de las mejores maneras de agregar valor para su público", concluye.
Foto: Photorack.net
