En tiempos de pandemia, y hasta que se vuelva a la normalidad, lo ideal es que las metas que deba lograr cada uno de los trabajadores sean lo más realistas posible.

Sin duda, el teletrabajo es algo que llegó para quedarse y, lo más probable, es que muchas organizaciones lo adopten de manera híbrida. Es decir, mediante un sistema de turnos, los colaboradores de una empresa podrán, alternadamente, laborar desde sus casas y de forma presencial.

Así lo manifiesta el gerente general de HumanNet, Claudio Oyarzún, quien agrega que “Desde que se inició la pandemia, muchas empresas han reducido sus oficinas o tienen pensado hacerlo en el corto plazo. De hecho, lo anterior está generando un aumento importante en la vacancia de metros cuadrados por arrendar”.

Sin embargo, para este ejecutivo no sólo eso ha provocado en el mundo laboral la irrupción del teletrabajo, como consecuencia del Coronavirus. Además, agrega, ha planteado una serie de desafíos a las jefaturas que- de forma remota- deben diariamente guiar, motivar, coordinar y comunicarse con sus subordinados con el fin de alcanzar los objetivos planteados.

Entre los retos actuales que deben enfrentar los niveles gerenciales en las organizaciones, Oyarzún menciona los siguientes:

1. Liderazgo a distancia. Los actuales tiempos, en donde el teletrabajo se ha impuesto en varios sectores y cargos, requiere de jefaturas que tengan la capacidad de guiar a los subordinados a distancia, apoyándose para ello en las herramientas de videoconferencia existentes, como Zoom y Teams, por mencionar algunas. Adicionalmente, requieren contar con habilidades comunicacionales que les permitan motivar y persuadir a los colaboradores, sacando lo mejor de ellos y poniéndolo al servicio de la empresa.
2. Capacidad de formar equipos. Dado que el trabajo remoto implica, de algún modo, tener un menor grado de supervisión presencial del personal a cargo, resulta fundamental para los jefes construir sólidos equipos de trabajo que puedan actuar coordinadamente y de manera más independiente.
3. Mayor disponibilidad. Esta modalidad de trabajo online, a veces, también puede implicar mayor tiempo de dedicación de las jefaturas para responder los requerimientos o consultas de los colaboradores, dependiendo del sector o industria que se trate. 
4. Comunicación efectiva. Es clave tener la habilidad de transmitir claramente las tareas, objetivos y plazos establecidos. Junto con comunicar adecuadamente es importante que los niveles gerenciales tengan la capacidad de escuchar a su personal y de ser empáticos, con el fin de alcanzar un mejor desempeño por parte de ellos. 
5. Metas realistas y medibles. En tiempos de pandemia, y hasta que se vuelva a la normalidad, lo ideal es que las metas que deba lograr cada uno de los trabajadores sean lo más realistas posible y, a la vez, fáciles de medir. Lo anterior, para que no se genere frustración en el personal y exista un adecuado seguimiento de los resultados esperados.
6. Empoderar a colaboradores. El desempeño a distancia requiere por parte de las jefaturas empoderar a sus colaboradores y dar más atribuciones con la finalidad que puedan trabajar de manera más independiente y con más poder de decisión.
7. Manejo de herramientas TIC. Un gerente que se desenvuelve en el actual escenario de crisis sanitaria debe dominar muy bien las herramientas de ofimática para así lograr un mejor desempeño y gestión en el ejercicio de su cargo.

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