"No se puede enseñar nada a un hombre; sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo". — Galileo Galilei.

En un mundo donde la incertidumbre se ha vuelto la nueva norma, el papel del CEO y los altos directivos se erige como crucial para guiar a las empresas hacia el éxito y la estabilidad. La pandemia, los conflictos geopolíticos y la inflación han sacudido los cimientos de nuestra sociedad y, en consecuencia, de nuestras organizaciones. En este contexto, el liderazgo no solo se mide por las decisiones estratégicas, sino por la capacidad de inspirar y mantener la cohesión en tiempos de crisis.

Nuestra colaboración con Luis Huete, profesor del IESE Business School, reveló en el estudio "Cómo el COVID está cambiando el perfil y la agenda de los CEOs" que el 30% de los encuestados destacan la importancia de valores como la ejemplaridad, la solidaridad, la cercanía, la humildad, el optimismo y la valentía. Estos valores, más que nunca, deben ser la brújula que guíe nuestras acciones.

La ejemplaridad es el pilar fundamental del liderazgo en tiempos turbulentos. CEOs como Satya Nadella de Microsoft han demostrado que liderar con el ejemplo no solo fortalece la cultura corporativa, sino que también impulsa la innovación y la colaboración. Nadella, conocido por su enfoque en la empatía y la inclusión, ha logrado transformar a Microsoft en una empresa que no solo prospera económicamente, sino que también es un referente en responsabilidad social.

En el ámbito del liderazgo empresarial, es vital reconocer que los errores son inevitables. Sin embargo, la grandeza de un líder se mide por su capacidad para aprender de ellos y crecer. Como diría Nelson Mandela, "No soy un santo, a menos que pienses que un santo es un pecador que sigue esforzándose". La humildad y la capacidad de aceptar críticas constructivas son indispensables para forjar un liderazgo auténtico y empático.

La convicción es otra de las habilidades clave en el liderazgo. En este sentido, Reed Hastings, CEO de Netflix, ha sabido utilizar la persuasión y la visión clara para revolucionar la industria del entretenimiento. Su capacidad para comunicar una visión convincente y movilizar a su equipo ha sido fundamental para el éxito de la empresa.

El liderazgo también debe estar impregnado de un espíritu de servicio. Un líder debe preocuparse genuinamente por el bienestar de sus empleados y colaboradores. Ejemplos de ello son Arne Sorenson, el fallecido CEO de Marriott International, quien durante la pandemia demostró un compromiso inquebrantable con sus empleados, priorizando su seguridad y bienestar en tiempos de incertidumbre.

La transparencia es un valor esencial que debe impregnar todas las acciones de un líder. La honestidad y la integridad no solo fortalecen la confianza interna y externa en la organización, sino que también son fundamentales para una gestión eficaz. Paul Polman, ex CEO de Unilever, es un ejemplo de cómo la transparencia y la sostenibilidad pueden integrarse en la estrategia corporativa, generando valor a largo plazo para todos los stakeholders.

Por último, el sacrificio y la resiliencia son virtudes que no deben subestimarse. Indra Nooyi, ex CEO de PepsiCo, ejemplifica cómo el esfuerzo y la dedicación pueden llevar al éxito en un entorno competitivo. Su capacidad para superar desafíos y mantenerse firme en sus valores ha sido una fuente de inspiración para muchos líderes.

En conclusión, el liderazgo en tiempos turbulentos requiere una sólida base de valores y una ejemplaridad constante. Como nos recordaba José Ignacio Goirigolzarri, presidente de la Caixa, en el prólogo de nuestro libro "El Líder ante la innovación", "la ejemplaridad legitima al líder". La capacidad de convicción, el servicio a los demás y la transparencia son cualidades esenciales que deben guiar las acciones de un líder. Además, la integridad, el sacrificio y la resiliencia son virtudes clave para afrontar los retos futuros con confianza. Es el momento de fortalecer nuestros valores y ejercer un optimismo basado en la resiliencia humana. Como bien señala Bruckner, nuestras arrugas del alma pueden ser las enfermedades más graves, pero también pueden ser la fuente de nuestra fuerza y crecimiento.