El mercado actual se encuentra en constante cambio y las industrias experimentan nuevos paradigmas. Por un lado, siempre ha sido un desafío encontrar talento nuevo y calificado, mientras que, por otro, las empresas deben adaptarse a las necesidades de sus clientes a medida que surgen nuevas tecnologías y tendencias.
Según un estudio realizado por Sence hace dos años, en Chile y en el mundo existe un déficit anual de 6.000 profesionales en tecnologías de la información. Además, un informe de la empresa británica de reclutamiento PageGroup estima que el déficit de talento digital en Latinoamérica llega al 48%, siendo Chile uno de los países con las cifras más altas de la región.
Por otra parte, estadísticas de Microsoft, basadas en LinkedIn, indican que para el 2050 se crearán 792.000 nuevos puestos de trabajo en Chile en áreas relacionadas con el desarrollo de software, análisis de datos, administración de TI, Inteligencia Artificial, la nube y ciberseguridad, entre otros.
Es por esto que el talento como servicio, o staffing, se ha desarrollado cada vez más como parte de los servicios que se ofrecen en el ámbito del reclutamiento y la selección de personal. Esta modalidad aporta valor a las empresas mediante el suministro de talento especializado en diversas áreas tecnológicas, que se adapta a las necesidades de los clientes.
En palabras simples, el staffing es un servicio completo de selección y contratación de personal en el área de la tecnología. Su objetivo es encontrar, atraer y contratar a los mejores candidatos para convertirlos en un recurso interno, aunque tercerizado contractualmente.
Este enfoque no solo proporciona una solución flexible y adaptable a las cambiantes necesidades de las empresas actuales, sino que también les permite acceder a un talento TI altamente especializado y actualizado. Además, el enfoque del staffing en la contratación a corto plazo brinda la oportunidad de contar con profesionales experimentados en proyectos específicos, sin comprometer la estabilidad financiera de la organización.
Al utilizar personal temporal o externo, a través del staffing, las empresas pueden reducir ciertos riesgos asociados con la contratación, como la responsabilidad laboral y los costos de indemnización. Además, pueden evitar los problemas relacionados con la desvinculación en caso de una disminución en la demanda.
Sin embargo, es crucial tener en cuenta que los empleados temporales o externos pueden encontrarse con obstáculos para integrarse plenamente en la cultura y los valores de la empresa, lo cual podría impactar la cohesión del equipo y la colaboración. Además, al depender en gran medida de este tipo de personal, las empresas pueden tener un control directo limitado sobre las operaciones y el cumplimiento de los estándares de calidad, lo cual implica la necesidad de realizar una supervisión y gestión adicional de los empleados contratados.
A pesar de estas consideraciones, el denominado "Uber de los talentos TI" ofrece evidentes ventajas al eliminar la necesidad de contratar personal adicional dedicado a la selección adecuada de talentos para la empresa.
El modelo del staffing permite a las empresas acceder a habilidades y conocimientos especializados que pueden no estar disponibles internamente, al contratar personal temporal y externo con experiencia específica para proyectos o tareas particulares, lo que se traduce en una mayor calidad y eficacia en el trabajo realizado.
Este enfoque es especialmente útil en el sector de tecnologías de la información, así como en marketing, operaciones y finanzas. En general, está siendo cada vez más utilizado de forma transversal por todo tipo de empresas, ya que están considerando procesos de transformación digital.
Además, numerosas organizaciones disponen de un departamento de Tecnología de la Información (TI) que cuenta con un equipo de desarrollo limitado. Durante períodos específicos del año, como el CyberDay o la temporada navideña, surge la necesidad de ampliar su personal para hacer frente a la alta demanda, sin requerir empleados permanentes. Es en este punto donde intervienen las empresas especializadas en servicios de staffing.
Una sugerencia importante para las empresas que deseen contratarlos, es tener claridad respecto al perfil que están buscando. En el sector, pueden recibir cientos de postulaciones, de las cuales solo el 10% serán consideradas para continuar el proceso. Por lo tanto, es relevante tener claros los objetivos y el perfil requerido.
Por último, pero no menos importante, es fundamental destacar la transferencia de conocimientos que se produce entre el personal tercerizado mediante el staffing y el personal interno, especialmente cuando se trata de profesionales de nivel senior o superior, pues traen consigo una gran cantidad de conocimientos especializados y una perspectiva estratégica, lo cual no solo fortalece el nivel de conocimiento y competencias del equipo, sino que también fomenta un ambiente de aprendizaje continuo.
Además, esta transferencia de conocimientos promueve la creación de redes y relaciones laborales sólidas. Al trabajar juntos, el personal tercerizado y el interno establecen vínculos profesionales que pueden perdurar más allá de la duración del proyecto. Estas conexiones pueden ser invaluables para futuras colaboraciones y oportunidades de desarrollo.
En definitiva, el modelo de staffing, conocido como el "Uber de los talentos TI", brinda ventajas claras para las empresas. Permite cubrir necesidades temporales sin incurrir en gastos extras o administrativos, ofreciendo acceso a talento altamente especializado y actualizado.
Si bien existen desafíos en cuanto a la integración y el control directo, el staffing proporciona a las empresas la flexibilidad y el conocimiento especializado que necesitan para adaptarse a un mercado en constante cambio y aprovechar las oportunidades de la era digital.
