Las funciones que brindan hoy estos dispositivos son muchas. Por eso, decidimos consultar con relevantes actores de la industria para reconocer las tres características que más se valoran en un smartphone

¿Recuerdas qué buscabas en un teléfono celular hace diez años? ¿Y qué tal si retrocedieramos tan sólo cinco años? No hay problema si no lo recuerdas. Estas preguntas simplemente pretenden evidenciar lo mucho que cambian nuestras preferencias en línea con el avance y el desarrollo de los equipos.

Hoy en día, los teléfonos han pasado a denominarse “inteligentes” y su penetración en la sociedad es bastante alta. Las compañías han lanzado varias ediciones y generaciones de ciertos modelos y han dejado de ser una novedad en sí mismos. Cada vez cuesta más lograr un plus y diferenciarse claramente del resto.

Sin duda, estas son buenas noticias para los usuarios. Contar con una amplia gama de posibilidades, mientras suben los estándares de calidad de los equipos, empodera a las personas. Pero, entonces nos preguntamos, ¿qué buscan los usuarios hoy en día en un smartphone? ¿En qué aspectos conviene fijarse?

Por ejemplo, una encuesta realizada por la agencia MG Consulting reveló el atributo que más destacan las personas: el 54% de ellos desearían que las baterías de sus dispositivos tuvieran 48 horas de autonomía.  El estudio reveló que otras de las principales características que debe tener un teléfono es una gran capacidad de almacenamiento interno, junto con un sistema operativo veloz y una pantalla resistente a los golpes.

Con esto en mente, decidimos contactar con varios actores relevantes de la industria para que nos dieran su impresión al respecto: ¿Cuáles son las tres características que más se valoran en un smartphone? A modo de referencia, según el estudio,  49% de los consultados se define por la capacidad de almacenamiento interno del equipo, otro 47% se fija en la calidad de la cámara y en cuanto a la marca, 45% centra su atención en ello.

1. Catalina Jara, gerente de marketing de Sony

Como Sony hemos investigado y notamos que la cámara, batería y diseño son las características que más le preocupan a los usuarios. Nuestra respuesta ha sido siempre mejorar e innovar en estas tres características.

La nueva línea X que llegará al mercado este año, tiene incorporada una cámara que te permite pasar de modo de espera a la captura en 0,6 segundos, además de un autofoco híbrido predictivo, que predice el movimiento del objeto para capturar el momento justo.

La batería de la serie Xperia X tiene una duración de dos días y también cuenta con un sistema de carga adaptable Qnovo, el que mantiene la batería en perfecto estado por mucho más tiempo, lo que duplica su vida útil.

En diseño, hemos notado que es importante para el usuario manejar el smartphone con una sola mano, por lo que la línea no excede las 5", que junto con un marco de metal y bordes le da una apariencia cuidada y elegante".

El cambio en los usuarios se da en que ahora buscan un smartphone que de una respuesta 360, que sea una cámara, una herramienta de trabajo y de entretención. Además el usuario se ha puesto cada vez más exigente, en función de esas tres cosas, que es una exigencia más tecnológica porque el smartphone ya no es solo un teléfono. Ellos buscan grabar a su hijo y mandar el último correo que les faltó enviar al trabajo.

2. Fernando González, subgerente de smartphones Samsung Chile

En general, los tres atributos más importantes, se han mantenido estables en los últimos años pero sí ha mejorado el nivel de detalle respecto a las consultas y especificaciones que se esperan de ellos.  

Pantalla: Los clientes solían consultar por su tamaño a fin de poder interactuar mejor con el Menu Touch predominante en los Smartphones. La diferencia es que hoy también dan mucho énfasis en la resolución y resistencia de las mismas, donde las pantallas con calidad HD o superior y de tecnología super Amoled presentes en nuestra Serie S y Serie A llevan la delantera. De manera complementaria los clientes preguntan sobre la capacidad de batería del equipo, pues saben que a mayor tamaño y resolución de la pantalla también aumentan los requerimientos de energía del mismo.

Cámara: Lo interesante es que los clientes ya no reducen la conversación a los Megapixeles de la Cámara. Es decir, la han ampliado a conceptos como la apertura del Obturador (que administra la sensibilidad a la presencia de luz), su Estabilizador de imagen (que tan rápido el foco ya está en condiciones de capturar) y los filtros o formatos de fotografía disponibles. En estos aspectos hoy nuestros modelos Galaxy S7 edge y S7 cuenta con el mejor Obturador (F1.7), el Estabilizador más rápido (sólo 0,2 segundos) y una gran variedad de filtros y modos descargables.   

Diseño: Un diseño que se vea bien debe sentirse de la misma forma, por ello es que nuestros modelos de la Seria S y Serie A privilegian la estética son considerados como elegantes y sofisticados. A ello se añade la combinación de materiales como el marco metálico y el cuerpo frontal y posterior de cristal Gorilla Glass 4 en una elegante gama de colores. En particular para nuestros nuevos lanzamientos S7 edge y S7 se incorpora la característica de ser IP68, lo que los hace resistentes de al polvo y al agua, por lo que fue también desarrollado como un compañero todo terreno.

3. Osvaldo Avendaño, Director Comercial de Alcatel para Cono Sur Pacífico 

Las personas buscan smartphone con pantallas de mayor tamaño y calidad de resolución, esto con el objetivo de consumir contenidos de redes sociales e internet como imágenes y videos. En esto alcatel destaca con su oferta de teléfonos inteligentes en formatos de 5.5" y 6.0".

Asimismo, el usuario se fija en las cámaras frontales y traseras. Busca mayor resolución y que incluyan flash, para poder generar contenidos multimedia para compartir en redes sociales e internet. En alcatel la familia PIXI 4 los smartphones de 4 y 5 pulgadas y el phablet 6 pulgadas que incluyen  Selfie-Flash frontal para poder capturarlas mejor que nunca incluso con la luz baja. Esta es una de las características de esta familia que además tiene un diseño dinámico y un alto rendimiento​.

Finalmente, otro factor importante para ellos es la memoria RAM y ROM. Valoran la mayor capacidad para ejecutar aplicaciones más complejas y para guardar contenidos de mayor resolución en su teléfono inteligente. alcatel en sus equipos de gama baja cuenta con memorias de 1GB en RAM y de 8GB ROM y en las gamas altas llega a 3GB RAM y 32 GB ROM.

4. Cristián Peña, analista de mercado en IDC

Estabilidad del equipo y su plataforma (sistema operativo y su posterior mercado de aplicaciones) , duración de la batería y la capacidad de comunicación en redes sociales.

Es inevitable que haya una evolución. Este es un mercado personal y que tiene que satisfacer las necesidades de todas las personas. De cierta forma hay una democracia tecnológica para todos y en ese sentido y en esa evolución, el smartpohne hoy en día tiene todavía para desarollarse en términos de oferta y entiendo que los fabricantes lo han rescatado así. Nosotros en Chile ya estamos en el proceso de renovación y hace que tengamos una primera experiencia que nos invita a demandar mejores dispositivos o que sean capaces de entregar una mejor experiencia.

5. John Kandalaft, director de Marketing de Huawei Chile

Hoy, los usuarios tienen un nivel de información tecnológica alta, por esa razón, el consumidor exige constantemente mayores prestaciones para sus dispositivos. Nosotros como compañía trabajamos constantemente para ofrecer una experiencia superior a cada uno de nuestros usuarios, posicionando en el mercado, equipos de alta gama a un precio razonable.

Hemos detectado que la cámara cumple un rol fundamental dentro de las funciones de los teléfonos, por lo que nos hemos preocupado de diseñar dispositivos que satisfagan la capacidad fotográfica de los usuarios, así por ejemplo tenemos el mercado la familia de los Mate y los P, que entregan una excelente resolución de imagen en HD, integrando nuevas funciones y  profesionalizando la cámara.

6. Fernando Sánchez, Gerente General de Mobile Business Group de Lenovo para Chile y Perú

Lo que más importa a los usuarios es la rapidez, los usuarios necesitan un smartphone que responda a sus necesidades sin demoras ni tiempos de espera. Y poder visualizar todo el contenido de trabajo y entretenimiento en una excelente pantalla, con óptima nitidez y resolución. Un tercer factor es la duración de la batería, las personas necesitan teléfonos que les permitan independencia y no los dejen desconectados a mitad del día. También debemos agregar la importancia de contar con una buena cámara de fotos.

Nuestras marcas Lenovo Vibe y Moto son parte de un portafolio optimizado y muy claramente definido que busca ofrecer más alternativas a los distintos  consumidores. La marca Moto brinda innovación y tecnología de avanzada. Proporciona experiencias revolucionarias, así como un novedoso diseño con materiales exclusivos y la capacidad de personalización. La marca Vibe es dinámica, con excelentes especificaciones técnicas y una interfaz sencilla y de fácil uso.  Es ideal para el consumidor moderno que desea tener una experiencia multimedia completa a un precio razonable. Con nuestros productos queremos ofrecer a los usuarios una experiencia única en materia de tecnología y conectividad.

7. Mariano Martinez, Director of Global Device Portfolio de Telefónica

Las características más demandadas en un Smartphone son primordialmente un tamaño de pantalla cada vez mayor, pero que no conlleve sacrificios en cuanto a diseño y tamaño global del dispositivo, por lo que las diagonales de entre 5 y 5,2”, son a día de hoy las más demandadas por nuestros clientes. También cobra gran relevancia la calidad de la cámara, dado que de hecho, la mayor parte de usuarios usan ya su teléfono como cámara habitual, relegando a las cámaras tradicionales a un uso ocasional, celebraciones, vacaciones, viajes... La consecuencia es como los “selfies” han obligado a mejorar las prestaciones de la camera delantera.  

La gran disponibilidad de apps y contenidos hace que para el usuario la capacidad de almacenamiento sea también un elemento crítico, lo que junto con el abaratamiento de las memorias, hace que el usuario no se conforme con memorias RAM de menos de  1GB y aprecie en gran medida las posibilidades de expansión mediante tarjetas  externas.

Otra gran preocupación, dada la utilización intensiva que se hace de estos dispositivos, es la duración de la batería, y dado que la evolución en ese sentido no está siendo tan rápida como sería deseable con la actual tecnología basada en litio, el usuario está empezando a dirigir su mirada hacia aquellos modelos que soporten sistemas de carga ultrarrápida para asegurar que su Smartphone está siempre disponible.

8. Cristián Vera, director de Marketing de Claro Chile

Efectivamente ha habido una evolución tecnológica muy positiva para los usuarios. Hoy tenemos consumidores cada vez más familiarizados que efectivamente han ido ampliando el uso y funcionalidades que dan a los smartphones.
En este sentido, el mayor uso de los servicios Over The Top (OTT) y de aplicaciones móviles han permitido que los clientes  vean modificadas sus necesidades.

Nuestra experiencia indica que las características que más preocupan a los clientes son el tamaño de la Pantalla, Cámara, Procesador y Batería. Y mencionamos a ésta última, pues se ha transformado en una necesidad de los usuarios. Como explicábamos, el que haya habido una evolución de los consumidores, cada vez más tecnologizados, hace que los usuarios sean cada vez más sofisticados en sus necesidades y requerimientos.

Es también parte importante de nuestro esfuerzo poner a disposición de los clientes y en forma transversal la más amplia variedad de equipos. De esta forma, logramos cubrir las distintas necesidades de clientes, desde los más tecnológicos o heavy users a otros que buscan un equipo para funcionalidades básica.

Acabamos de repasar una serie de visiones y características que están atrayendo a los usuarios hoy en día, donde la cámara, pantalla y batería parecen llevar la delantera. Sin embargo, queremos dejar un espacio para escucharte a ti. Por favor, coméntanos, ¿cuáles son las funcionalidades que tú buscas en un smartphone?