BuscaPé y el eCommerce: los usuarios ya no se conforman con ir a los locales a comprar sus productos
Jueves, Marzo 22, 2012 - 16:25
En el marco de la premiación de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011, Gastón Funes, Director Comercial de Latinoamérica para BuscaPe, nos habló con respecto a la importancia del mCommerce en la región y qué avances se están realizando al respecto.
Cada vez más el eCommerce y el mCommerce son tópicos bastante concurridos en las estrategias de venta de todo tipo de empresas, diversificándose y aumentando gracias a la penetración de internet y el cada vez mayor número de dispositivos portátiles que existen. Si bien esto puede apreciarse con mayor ímpetu en sociedades como Corea, Japón, o Estados Unidos, nuestra región no está excluida y -al contrario- los proyectos y avances al respecto crecen con mayor rapidez que en otras partes del mundo.
En ese marco, el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) organizó el evento "Conversando con los líderes de los negocios por internet", donde se citó y premió a los ganadores del más reciente eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011, para discutir las estrategias y proyecciones con respecto al eCommerce en Latinoamérica.
Los ganadores en esta ocasión fueron:
-Empresa del año en eCommerce: Walmart
-Líderes del eCommerce en Retail: Falabella
-Líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce: BuscaPé
-Líderes del eCommerce en Servicios: Mercado Pago
-Líderes del eCommerce en Turismo: Despegar.com
-Nuevos Actores del eCommerce: Groupon
Además, AETecno conversó con Gastón Funes, Director Comercial de Latinoamérica para BuscaPé, empresa que cumple la función de comparar precios en línea para los compradores, además de funcionar como una plataforma para todo tipo de vendedores, todo alojado en la red. Gastón nos habló con respecto a la importancia del mCommerce y sus estrategias para la región.
-¿Cuál es el estado en que se encuentra actualmente el mCommerce en Latinoamérica?
-Lo que venimos percibiendo en todo lo que es mobile, no sólo tomando los smartphones sino que las tablet y todo lo que tenga que ver con movilidad, es que las consultas representan ya un 10% entre todas las ventas que se están haciendo a través de eCommerce. Si vemos el mercado americano que tiene una penetración mayor, ahí representa el 23% de las compras.
En el caso de mobile en Chile, por ejemplo, hay 21 millones de aparatos, por tanto hay más celulares que personas, lo que hace que el impacto que tengan en el e-commerce en Chile sea bastante alto.
-¿Qué tipo de compras se realizan desde plataformas móviles. Son sólo virtual goods o el espectro es más amplio?
-Todo lo que es turismo se vende bastante bien. Todo lo que es electrónica y aparatos pequeños van más para móviles. Las categorías top, que siempre son electrodomésticos y bienes de consumo, terminan llegando más al eCommerce tradicional.
-Según tú planteaste, el tema del mCommerce está en crecimiento actualmente en la región. ¿A qué adjudican este crecimiento y qué proyecciones tiene?
-Los comercios han entendido que el mCommerce es una manera más optimizada de llegar con su oferta al comprador, y los usuarios no se están conformando con ir al local a comprar sus productos, sino que esperan recibir la mejor oferta donde sea que estén.
Esto va de la mano con el el auge de lo mobile. Por ejemplo, salgo con mi carro, voy a un lugar y veo algo que me interesa: quiero automáticamente tener información de ello y conocer los posibles lugares donde comprarlo... y si lo puedo comprar ahí mismo, con mi teléfono, pues mucho mejor.
Yo te digo que por ejemplo, actualmente, cada vez que viajo o salgo de la casa, voy con un smartphone y un tablet: ya no necesito el notebook, y eso habla de cómo han aumentado estos aparatos y su utilidad.
-¿De qué forma BuscaPé aporta a este crecimiento y cómo participa de la cadena de consumo?
-La experiencia que obtenemos es que el usuario ya no se conecta a internet si no que vive conectado. Y todo ese proceso que hace para buscar información de productos y realizar la compra es lo que está constituyendo el digital commerce; es decir, en todas estas etapas desde que el usuario ve la publicidad, desde que compara un producto con otro, desde que acciona efectivamente una tienda, BuscaPé tiene una herramienta propia para cada cliente, desde una plataforma de comercio electrónico, hasta un medio de pago y hasta herramientas de evaluación de la compra para ese usuario. Lo que tratamos de darle al usuario es una mejor experiencia de consumo, y a los anunciantes una herramienta para que llegue de mejor manera a este consumidor.
