Hablamos sobre este tema con Carlos Letelier, Director Comercial de TIVIT Chile, una empresa especializada en servicios de nube en la región.

- ¿Cuál es el estado actual de los servicios de nube en Latinoamérica en comparación con otros mercados?

Según el informe 451 Research, la Transformación Digital y el Big Data están llevando a las compañías a remodelar sus negocios y departamentos de TI, lo que se traduce en que en 2019 alrededor del 60% de las empresas se trasladará a la nube ejecutando sus operaciones de TI fuera de las instalaciones, pasando a ser la plataforma preferente para cualquier nuevo desarrollo tecnológico, donde las decisiones de migración también pasan por la relación costo beneficio que este proporciona. 

Además, Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Stamford, Estados Unidos el Mercado Mundial de servicios de nube pública crecerá en 2018 hasta alcanzar los US$186.400 millones, incremento que corresponde a un 21,4% respecto al 2017, cuando se facturaron alrededor de US$153.500 de dólares a nivel global. 

El segmento del mercado que ha experimentado un crecimiento más rápido es el de servicios de infraestructura cloud (IaaS) que se prevé que este año crezca un 36% hasta alcanzar los 40.800 millones de dólares. 

El software como servicio (SaaS) sigue siendo el mayor segmento del mercado cloud y Gartner visualiza su crecimiento en un 22%, hasta llegar este año a los US$73.600 millones. Asimismo, se espera que el gasto en Saas suponga el 45% del gasto total de software de aplicaciones en 2021. 

En esta instancia, TIVIT pronostica que para el 2018 su inversión en la nube pública y privada crecerá en al menos un 40%. Esto es una señal de que el mercado de servicios tecnológicos en nube están en constante en evolución, lo cual refuerza nuestra estrategia de proveedor regional junto con aliados como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, IBM Bluemix y Oracle, al brindar soluciones de nubes híbridas las cuales permiten combinar ambientes tradicionales, con nubes privadas y públicas, adaptables totalmente a condiciones técnicas y comerciales ofreciendo un escenario de administración de dichas herramientas de manera ágil y flexible disponible al alcance de un clic.

- ¿Qué industrias están más abiertas a invertir en la nube?

Hoy en día, desde todas las industrias se está viendo un fuerte interés en invertir en este tipo de soluciones, ya sea como IaaS, PaaS o SaaS, todos están buscando el equilibrio exacto entre rendimiento/costo/privacidad/Seguridad.  

- ¿Cuáles son las soluciones preferidas a nivel de inversión en América Latina: las soluciones de nube privada, híbrida o pública?

Esta misma búsqueda de equilibrios es la que gatilla la existencia de ambientes híbridos donde parte de los sistemas se quedan en ambientes locales (por temas de latencia o seguridad) y el resto se va a ambientes compartidos en nubes públicas

El uso de ambientes SaaS desde nubes públicas (Correo electrónico, CRM, ERP, RRHH, Etc.) se está transformando en una tendencia cada vez mayor, en la medida que el valor de las licencias sea menor al costo del uso de las mismas desde la nube.

- ¿Qué ventajas y diferencias tienen estos tres tipos de servicios?

Dejando de lado el ítem costos, porque en realidad ese ítem depende de múltiples factores como duración del contrato, ambientes fijos o variables en el tiempo y convenios de licenciamiento existentes, entre otros. Las principales características para cada una de estas modalidades son, en el caso de la nube privada, una mayor privacidad y seguridad de los datos, una máxima predictibilidad en el costo de uso de la plataforma, pero poca flexibilidad en el uso.

En tanto, la nube pública se caracteriza por su máxima flexibilidad de uso y, dependiendo de la modalidad contratada, en que podría no tener SLA's de disponibilidad asegurados ni predictibilidad en el costo de uso de la plataforma 

Finalmente, la nube híbrida -como su nombre lo indica- es una mezcla de ambas características. En este caso, no todas las empresas ven sus particularidades como una ventaja o desventaja en sí, en muchas ocasiones diferentes proyectos dentro de una misma empresa tienen visiones distintas respecto de cuales son ventajas y cuáles desventajas.

Otro tema relevante a destacar es que en el caso de la nube pública, cuando hablamos de sus características, se parte diciendo “dependiendo de la modalidad contratada”, esto es muy importante ya que sin una buen asesoría o conocimiento respecto de la forma más eficiente de contratar recursos en nubes públicas, un proyecto puede pasar de ser rentable o muy rentable a tener pérdidas por no tener en cuenta todas las variables que se deben considerar en este tipo de servicios.

- ¿Cuáles son las tendencias más importantes dentro de esta industria para los próximos años?

Desde nuestro punto de vista las tendencias más importantes van por el lado de acercar las soluciones de software de clase mundial a ambientes SaaS, disminuyendo los costos de licenciamiento y de esta forma poder competir con la utilización de software open source que cada vez más está ganando adeptos a nivel mundial. 

En la misma línea la disponibilización de herramientas de IA y Machine Learning en ambientes SaaS permitirá a empresas medianas y pequeñas sacar provecho de estas tecnologías en sus ambientes de negocios, poniéndolos en posiciones de competencia real frente a las grandes empresas de su industria en particular.

- ¿Cuáles son las tendencias más importantes de cloud dentro de la región?

En los próximos años lo más relevante será el acercamiento de los grandes players a LATAM, por ejemplo, aperturas de DC de AWS en países como Chile o Argentina, disminuirán la reticencia de moverse a la nube de aquellas empresas que tenían dudas del rendimiento de sus aplicaciones ejecutándose en USA, versus la ejecución en el país o máximo en el país vecino.

El próximo desafío para nuestros países, es cómo hacemos transparente en cuál de los dos países se instala y cómo las empresas de servicios aprovechamos esta infraestructura para agregarla a la cartera de servicios que ya tenemos para nuestros clientes.