La encuesta de la compañía se basa en los ingresos de enero a diciembre para las ventas en línea realizadas en el país. Para 2020, la proyección es un crecimiento del 21% sobre el valor de 2019

La crisis ha desaparecido del comercio electrónico durante el año pasado. Las ventas de enero a diciembre de 2019 totalizaron ingresos de US$17.125 millones, un aumento nominal del 22,7% en comparación con 2018. La información es del informe NeoTrust, que analiza el comercio minorista digital trimestralmente en base a datos recopilada por Compre & Confie, una empresa de inteligencia de mercado centrada en el comercio electrónico.

Según el estudio, el poder adquisitivo de los consumidores no varió significativamente en el período: el valor promedio de las compras realizadas fue de US$96 (un aumento de sólo el 0,2% en relación con el año anterior). Por lo tanto, el aumento significativo está relacionado principalmente con el volumen de pedidos realizados: en 2019, se realizaron 178,5 millones de compras, un valor que representa un aumento del 22,5% en comparación con 2018.

2019 fue un año de fuerte recuperación para el comercio minorista digital. Registramos varios factores que impulsaron el crecimiento, con énfasis en la consolidación del modelo de mercado en el país, una mayor integración multicanal, además del aumento en el número de consumidores que hicieron al menos una compra en línea ”, dice André Dias, director ejecutivo de Compre & Confie. .

Quién compra más

También según el estudio, el público femenino fue responsable del 52,1% de las órdenes de compra realizadas en el país durante 2019. A pesar de comprar más, las mujeres gastaron menos: el gasto promedio fue de casi US$85 por compra, mientras que los hombres gastaron US$108 en promedio.

Al segmentar a todos los consumidores por grupo de edad, es posible ver que los que tienen entre 36 y 50 años realizaron el mayor volumen de compras (33,6% del total de pedidos realizados durante el año). Justo detrás están los que tienen entre 26 y 35 años, con el 31.8% de las compras. Finalmente, hay personas de hasta 25 años (19.5%) y mayores de 51 años (15.1%).

En el análisis por región, es posible observar que el sudeste es responsable de la mayoría de los pedidos realizados. Durante 2019, el 66.2% de las compras realizadas en el territorio nacional provienen de esta ubicación. Sin embargo, aunque el noreste sigue representando el 11,9% de las ventas en el comercio electrónico brasileño, es la región que mostró el mayor crecimiento en ventas en 2019 en comparación con 2018.

Las siguientes son las regiones Sur (14.1%) y Noreste (11.9%). Finalmente, el Medio Oeste y el Norte completan el ranking, con 5.8% y 2% del total de las compras realizadas, respectivamente.

El número de consumidores únicos aumentó 40.6% en comparación con 2018

Otro crecimiento importante es el número de consumidores únicos (aquellos que hicieron al menos una compra en línea en el año). En 2019, esta audiencia aumentó un 40,6% en comparación con 2018, llegando a 31,4 millones de personas.

En 2020, se espera que el comercio minorista digital genere US$22.314 millones

Compre & Confie estima que las compras en línea generarán ingresos de US$22.314 millones en 2020, un aumento del 21% en comparación con 2019. El aumento debe estar relacionado tanto con el número de pedidos, que debería ser de 210,8 millones, un aumento de 18% - con respecto al mayor gasto del consumidor. La compañía estima que el boleto promedio debería aumentar un 2%, alcanzando US$98.

"Algunos factores que explican el optimismo brasileño con el comercio en línea en 2020 son programas de fidelización más atractivos, una mejor experiencia a través de dispositivos móviles y, principalmente, precios extremadamente atractivos debido a la recuperación económica y la inflación bajo control", concluye Dias.