La Supertel indicó a inicios de este mes que los SMS (mensajes) y el servicio de datos (navegación y contenidos) entraron en la resolución de la vigencia ilimitada para las recargas (de voz) y los saldos acumulables, que rige desde el 2 de febrero.

Los mensajes y paquetes de datos no tendrán caducidad desde el próximo 2 de marzo, según una resolución aclaratoria efectuada por el Consejo Nacional de Telecomunicaciones de Ecuador (Conatel) el pasado viernes.

Jaime Guerrero, ministro de Telecomunicaciones señaló este jueves que se tomó esa decisión por las quejas de los usuarios.

El funcionario agregó que los operadores de telefonía móvil Claro, Movistar y CNT EP (Alegro) están modificando sus plataformas tecnológicas para la aplicación.

“Así que se les dio un segundo plazo para que esta vez modifiquen sus plataformas para mensajes y datos”, agregó.

Sin embargo, la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) indicó a inicios de este mes que los SMS (mensajes) y el servicio de datos (navegación y contenidos) entraron en la resolución de la vigencia ilimitada para las recargas (de voz) y los saldos acumulables, que rige desde el 2 de febrero.

Guerrero sostuvo que sí se tomó la medida en la primera resolución pero no fue bien entendida de parte de los operadores. “Se había malentendido de que solo era en (el servicio de) voz (llamadas)”.

Hace dos semanas, la Asociación de Empresas de Telecomunicaciones (Asetel) que agrupa a las tres operadoras esgrimió que los paquetes de SMS (mensajes escritos) o paquetes de datos ofrecen un precio preferencial durante un tiempo determinado.

Como cualquier producto adicional al servicio de voz que ofrecen las operadoras, está sujeto, en cuanto a su vigencia, a las condiciones y características propias del producto contratado, se anotó en un comunicado.

“Entonces, para evitar un problema mayor lo que hizo el Conatel es aclarar la medida y darles otro plazo”, mencionó Guerrero.

Acerca de si rigió o no la medida, dijo sin entrar en detalles: “los operadores han tomado previsiones, han clarificado sus promociones”.

A tres semanas de aplicación de la medida, indicó que la evaluación es buena. “(Antes) la recarga se mantenía pero le obligaban al ciudadano a comprar otra tarjeta para volver a usar el saldo, es decir, el ciudadano lo tenía en el celular pero no lo podía usar, lo usaba con la condición de que tenga que hacer una nueva recarga”.