La encuesta anual determinó que el porcentaje de consumidores que ven televisión de aire o por cable en una semana típica cayó del 71% en 2009 al 48% en 2011.
Nueva York. Según los hallazgos de una nueva encuesta de Accenture, la intención de los consumidores a comprar televisores es menor este año y cada vez son menos los usuarios que regularmente ven su contenido. Los consumidores están cambiando rápidamente a otros productos electrónicos de consumo, como teléfonos inteligentes (smartphones) y tablets para ver los medios, a la vez que utilizan más servicios en línea y descargan aplicaciones para diversos fines, incluyendo entretenimiento. Las conclusiones se resumen en el nuevo Informe Global sobre el Uso de Productos y Servicios Electrónicos de Consumo 2012 de Accenture.
La encuesta anual determinó que el porcentaje de consumidores que ven televisión de aire o por cable en una semana típica cayó del 71% en 2009 al 48% en 2011. De acuerdo a esta tendencia, el porcentaje de consumidores que tendrán la intención de comprar un televisor en los próximos 12 meses se redujo del 35% en 2010 a 32% en 2011.
"La batalla por la audiencia y el tiempo se intensifica, la audiencia continúa dispersándose y estamos empezando a ver el impacto de la TV como una pantalla en el hogar," dijo Mitch Cline, director General del Grupo Electrónica y Alta Tecnología de Accenture. "El deseo de un estilo de vida siempre activo, siempre conectado, hace que los consumidores utilicen cada vez más otros productos electrónicos de consumo en su vida cotidiana para acceder al entretenimiento que en un momento proporcionaba la TV. Si bien no cabe duda de que los consumidores seguirán comprando televisores, las preferencias de los consumidores están cambiando. Los están sustituyendo rápidamente por otras pantallas tales como computadoras portátiles (laptops), PCs, tablets y smartphones, para ver el contenido de los medios".
Smartphones y tablets. La investigación descubrió un vertiginoso aumento en el crecimiento del uso de smartphones y tablets debido a que los consumidores valoran cada vez más la movilidad. Más de la mitad (53%) de los encuestados poseen un smartphone, mientras que en 2010 esta cifra ascendía a un 28%.
Poseer una tablet subió al 12% en 2011 mientras que en 2010 fue del 8%. Cuando se les preguntó a los consumidores sobre sus planes de compra de dispositivos electrónicos en 2011 y 2012, la historia sigue siendo coherente. El porcentaje de encuestados que planean comprar un smartphone aumentó del 24% al 27%; para tablets, el porcentaje se incrementó del 8% al 16%. Estos productos electrónicos de consumo se utilizan cada vez más con fines de entretenimiento. Por ejemplo, el 44% de los propietarios de la tablet utiliza la transmisión continua de contenidos multimedia y el 43% baja aplicaciones por lo menos una vez por semana.
Servicios en línea y cloud computing. Más de la mitad (56%) de los encuestados señaló haber cambiado su comportamiento debido a los servicios en línea y la nube. Casi un tercio (32%) ha dejado total o parcialmente de alquilar o comprar DVDs; una cuarta parte (25%) comparte contenidos más personales con familiares y amigos; y el 19% accede a su contenido personal desde más dispositivos de los que utilizaba antes. Tres cuartas partes (75%) utiliza un buzón de correo en línea, el 37% juega juegos en línea, y el 26% utiliza la transmisión continua de contenidos multimedia.
La generación más joven (18-34 años) es un gran usuario de servicios en línea; casi la mitad (47%) juega juegos en línea y más de un tercio (36%) utiliza la transmisión continua de contenidos multimedia.
Descarga de aplicaciones. Casi dos tercios (64%) de los encuestados indicaron que descargan aplicaciones, generalmente de tiendas de aplicaciones de proveedores de software y de fabricantes de productos electrónicos de consumo. Más de dos tercios (69%) utiliza aplicaciones de información (noticias, clima y deportes); 58% utiliza aplicaciones de redes (redes sociales y profesionales); y más de la mitad (56%) utiliza aplicaciones de entretenimiento (música, juegos de grupo o individuales y vídeos).
Precios de Televisión. Se les preguntó a los encuestados qué los inclinaría más a comprar una TV. Más de la mitad (55%) indicó que compraría una televisión si el precio estuviera dentro de su presupuesto; 42% señaló que un televisor con resolución de alta definición es un tema importante a tener en cuenta. Sólo una cuarta parte (25%) nombró la funcionalidad 3D como una capacidad deseada de un televisor nuevo. Asimismo, una cuarta parte (25%) indicó que podría estar más predispuesta a comprar una TV si ofrecía la posibilidad de conectarse a la web para tener acceso a internet y a su contenido personal.
Metodología. La encuesta en línea de Accenture relevó aproximadamente 10.000 consumidores en línea sobre el uso y el gasto en 19 productos electrónicos de consumo, así como en las aplicaciones y servicios asociados. La encuesta relevó aproximadamente 1.000 consumidores en cada uno de los siguientes países: Brasil, China, Francia, Alemania, India, Japón, Rusia, Sudáfrica, Suecia y los Estados Unidos.
La muestra de encuestados representa la población general en cada país excepto Brasil, China, India, Rusia y Sudáfrica, donde la muestra es representativa de la población urbana. Los hallazgos de la encuesta sobre la caída de la audiencia de TV se centraron en China, Francia, India, Japón y los Estados Unidos. Una copia del nuevo Informe Global sobre el Uso de Productos y Servicios Electrónicos de Consumo 2012 de Accenture está disponible ACÁ.
