Estas herramientas apuestan por cambiar notablemente nuestra manera de trabajar. Descubra cómo el chileno Tomás Sánchez y su emprendimiento ALMA Suite pretende demostrarlo.

ALMA Suite es uno de los casos de éxito de estas plataformas que están modelando las labores y jornadas de trabajo con nuevas soluciones digitales. Este emprendimiento chileno, creado por  Tomás Sánchez, ingeniero comercial (30 años) y Felipe Stange, diseñador (33 años), está apostando muy fuerte por cambiar la lógica de trabajo, potenciando la colaboración y visibilidad entre los distintos colaboradores de una empresa u organización.

La premisa se basa en una adaptación del modelo y lenguaje de las tradicionales redes sociales, como Facebook por ejemplo, dotándola de herramientas y publicaciones orientadas a mejorar la productividad laboral.

Así, ALMA busca conectar a los trabajadores dentro de la organización, potenciando su cultura interna mediante la visualización de noticias de la compañía, calendario de eventos, perfiles de los empleados, información de proyectos de la empresa y asignación de tareas, entre otros. Naturalmente, todo esto en un mismo lugar, simple de navegar y en un entorno lúdico y social.

Uno de los pilares que sostiene este emprendimiento es la viabilidad de aumentar la productividad en 25%. Según explican sus fundadores, se basa en un estudio de McKinsey sobre las herramientas digitales colaborativas.  Esto evidencia que en el trabajo se pierde entre 30% y 35% de tiempo buscando información . A su vez, otro 28% del tiempo se va respondiendo mails, según IBM, lo que sería una muestra de que la desalineación interna trae muchas ineficiencias. ALMA pretende disminuir los tres puntos anteriores en 20%, para así concretar un aumento total de la productividad.

En AETecno consultamos con Tomás Sánchez, uno de los fundadores de ALMA Suite, nominado entre los 10 finalistas de la Asech para ser el Emprendedor del Año en Chile 2015, para conocer las nuevas perspectivas que abren estas herramientas tecnológicas y cómo repercutirán en nuestro desarrollo.

"El problema de fondo que habíamos detectado: que las empresas no trabajan como un gran equipo, dada la falta de comunicación y colaboración, lo que afectaba directamente la productividad".

-¿Cuáles son las principales ventajas de implementar plataformas como éstas?

-La principal ventaja es alinear a todos dentro de la empresa; que la mano derecha sepa lo que hace la izquierda. Es poder gestionar la cultura de la empresa para que esta esté en línea con la estrategia.
Lo anterior lo logramos al entregar las herramientas simples para que todos trabajen en conjunto. Así se hace real el que todos sean un gran equipo, con importantes avances en productividad al disminuir la cantidad de mails, el tiempo buscando información y la alineación interna.

-¿Creen que el modelo de redes sociales corporativas se consolidará en los próximos años tanto como el correo electrónico o las mismas redes sociales?

-¡De todas maneras! El paradigma está cambiando, pasando de ordenar información a organizar conversaciones. Los mail no son más que cientos de cartas completamente desordenadas. Con el nivel de complejidad que ha alcanzado la sociedad y las empresas, usar el mail ya no es eficiente. Necesitamos herramientas que nos permitan estructurar conversaciones de mejor forma, pero manteniendo la simplicidad. De esta forma ahorramos mucho tiempo y sacamos más ventaja de los recursos de la organización. Por eso en ALMA hay un lugar para cada cosa, pero todo integrado en un solo lugar: ideas, tareas, conocimiento, capacitaciones, perfiles, posteos y noticias.

- ¿Qué aspectos “no esencialmente productivos o empresariales” consideran que es vital para los usuarios/trabajadores de una compañía?

-Si consideramos que sólo vender o martillar es empresarial, creo que hay mucho que es vital para un trabajador, pero que igualmente afecta directa o indirectamente su productividad. Tener un buen ambiente laboral o una oficina iluminada son factores esenciales para definir el estado de ánimo de cualquier persona. Todos sabemos cómo baja nuestra productividad cuando tenemos un mal día o estamos desmotivados. Entendiendo lo anterior, se hace obvio “ocuparse” de desarrollar una cultura laboral que se haga cargo de todo lo que rodea “trabajar”, ya que eso afecta directamente la productividad de las personas. ALMA justamente contribuye a desarrollar un trabajo más colaborativo.

-En ese mismo sentido, ¿qué necesidades “sociales” tienen los trabajadores hoy en día y con qué componentes de ALMA Suite le dieron respuesta?

-Dentro de las empresas hemos detectado que hay una gran necesidad de visibilidad y percepción de trabajo en equipo. Visibilidad en los dos sentidos: tanto de “ser vistos” como de enterarse en que están otros. Hay una importante necesidad de reconocimiento y de mostrar cómo están haciendo un buen trabajo o tienen más que aportar, pero no saben cómo o por dónde. A su vez, hay genuinas ganas de involucrarse con otros procesos de la empresa y ver cómo, desde su trabajo, pueden aportar e influir positivamente. El problema es que hoy hay mucho desconocimiento y, además, escasas instancias para colaborar.

Los dos puntos anteriores permiten que al sociabilizar más se genere más equipo y las personas vayan encontrando sinergias, oportunidades de mejoras, mayor compromiso y que realmente trabajen más como equipo. El problema es que hoy apenas se conocen, entonces difícilmente podrán colaborar.

-¿Qué efecto creen que tienen las redes sociales corporativas en las tradicionales como Facebook o Twitter? Por ejemplo, ¿disminuye el uso de estas últimas?

-La verdad es que no podría dar una respuesta cierta. Mi percepción es que siguen siendo complementarias. Las redes sociales como Facebook o Twitter tienen una función específica: conectarme con amigos o líderes de opinión. Una red colaborativa empresarial busca conectarme con las personas de mi compañía (con quienes hoy me encuentro peligrosamente desconectado).

-¿Han visto una tendencia respecto al factor generacional de esta solución?

-Claramente la nuevas generaciones o la llamada Generación Y es una más propensa al uso de estas herramientas, ya que están acostumbrados a mayores niveles de interacción. Sin embargo, nos damos cuenta de cómo todas las generaciones están adoptando nuevas tecnologías. Cualquier persona sobre 50 años hoy se relaciona con su familia gracias a Whatsapp y cuando viaja usa Airbnb o TripAdvisor. Si bien no son nativos digitales, ven los beneficios de tener información relevante y oportunidades a un click de distancia. Entonces, claramente hay diferencias en la velocidad de adopción, pero son muy pocos que no reconocen los beneficios de este tipo de herramientas.

Mientras aún se encuentran en un proceso de desarrollo y consolidación a nivel local, los fundadores de ALMA SUITE ya se concentran en visualizar su expansión internacional. La perspectiva de la startup es cerrar este año con 30 clientes y tratar de doblarlos al siguiente. En cuanto al extranjero, los constantes viajes a Colombia lo posicionan como el primer mercado fuera de Chile en el cual establecerse. FInalmente, el siguiente gran paso sería el establecimiento en Miami, ciudad bien conocida por concentrar las operaciones regionales de muchas empresas, especialmente la de los nuevos emprendimientos tecnológicos.