¿Lee usted lenta y cuidadosamente los 'Términos de uso y de privacidad' cuando crea una cuenta de algún servicio en internet? Sin haber realizado una encuesta científica, un rápido sondeo indica que una gran mayoria de los usuarios de internet hace click en 'Aceptar' casi automáticamente. Dichos 'interesantes documentos' que casi nadie lee son los que Google reducirá drásticamente en marzo próximo. 

 

Suspicacia e inquietud en la industria de la tecnología, las redes sociales y los medios está provocando el anuncio de Google de que este 1 de marzo modificará sus políticas de privacidad, reduciendo más de 60 normas a sólo una política, “intentando hacerlas más simples y fáciles de entender”, tal como dijo Pablo Chavez, Director de Política Pública de Google en el blog oficial de la compañía, publicado el pasado martes 31 de enero, donde explica a grandes rasgos los fundamentos de la medida, dejando de manifiesto que, “proteger la privacidad de la gente es algo que tenemos en mente durante todo el día en toda la compañía, y cualquier discusión acerca de nuestro enfoque es bienvenida”.

 

Dicho con palabras simples, la empresa californiana unificará los datos de los usuarios de todos sus servicios en un sólo gran repositorio de información. De esta manera tus datos en Gmail, YouTube o Google+, se cruzarán conformando una gran estantería para los fines que Google estime convenientes. Claro que sólo afecta a quienes tengan alguna cuenta en alguno de los servicios de la compañía.

 

Por otro lado no podemos dejar de mencionar que sobre las políticas de privacidad y de uso de Google se han tejido múltiples mitos e informaciones erradas, las que han ido generando cierta confusión en el usuario y las cuales, el mismo Google se ha encargado de desmentir, como los rumores de que la compañía lee los mails de los usuarios, que las Google Apps no son seguras y no tienen certificación gubernamental, o que la compañía obtuvo US$36 mil millones vendiendo información de los usuarios.

 

Esta polémica no es trivial, puesto que afecta a una compañía que se ha transformado durante los 14 años de existencia en uno de los líderes de la red, siendo la página más visitada, superándo los 1.000 millones de visitas de usuarios únicos en sólo un mes en mayo del 2011, mientras que su navegador Google Chrome es el segundo más utilizado en el mundo y, por ejemplo, en Argentina, Chile y Colombia es más usado por los internautas.

 

El tema no tardó en molestar a más de algún usuario. Incluso dos congresistas de los EE.UU., Mary Bono Mack y G.K. Butterfield, pertenecientes a uno de los comités de la Cámara de Representantes responsable de comercio, increparon directamente a Larry Page, para que fuese más claro sobre estas nuevas políticas y cómo los datos personales van a gestionarse. Ante la llamada de atención de los congresistas, Google publicó el martes 31 de enero,  en el mismo post,  una carta explicativa de las dudas de los congresistas, para que,  “aclaren la confusión acerca de estos cambios en nuestras políticas”.

 

El director del Electronic Privacy Information Center (EPIC), Marc Rotenberg, citado en un artículo del sitio especializado CNET, señala con respecto a la nueva norma de privacidad de Google, que "estas consolidaciones de la política de privacidad siempre han conducido a una reducción de las normas de privacidad general. Esa fue la experiencia exacta con la política de privacidad de Gmail Google Buzz cuando se introdujo."

 

La controversia ha llegado a todos los rincones, siendo los medios quienes han puesto la alarma con titulares como, “Google anuncia cambios en la privacidad de sus productos, los usuarios no pueden optar” (The Washington Post) o “Google dice adiós a la privacidad"(Forbes), entre muchos otros, los que dan cuenta del alcance planetario del asunto.

 

Para el socio director de la agencia Tendencias Digitales, Carlos Jiménez, citado por El Mundo de Venezuela, la medida busca integrar todas las políticas para casi todos sus productos a excepción de Google Wallet, el sistema de pago online. "Ellos venían tratando de unificarlas, pero no lo habían logrado, y eso es lo que harán a partir del 1° de marzo", dice Jiménez al medio venezolano.

 

A pesar de que la empresa californiana en el comunicado resalta que los cambios están dirigidos para hacer más amigable la funcionalidad de los servicios, Jiménez considera que también éstos traerán nuevas oportunidades de negocios para la marca.

 

"La gran ventaja es el tema publicitario porque eso les da un banco de datos y de información sobre los usuarios que ellos antes no tenían, debido a que estaba desagregado. Ahora, con esta unificación, el negocio medular de Google es la publicidad, ya que ofrecerán a los anunciantes una mayor posibilidad para segmentar y llegar a grupos específicos", dice el experto.

 

La molestia alcanzó también a otro de los grandes actores de internet, Microsoft, que publicó en la prensa impresa, el pasado 1 de febrero, un aviso que dejaba claro que aún pueden los usuarios cambiarse y abandonar los servicios de Google si no se sienten a gusto.

 

El anuncio de Microsoft circuló por los períodicos USA Toaday, The Wall Street Journal, The New York Times, entre otros destacados medios, con un gran titular que dice, 'Putting People First' (Poniendo primero a las personas), indicando más abajo que, “cada  dato recopilado y conectado por Google aumenta el valor que tienes para un anunciante”. 

 

Incluso el propio Frank X. Shawn, vice Presidente Corporativo de Microsoft, publicó el miércoles 1 de febrero un post, también en el blog oficial de la compañía, “recordándole a la gente las alternativas” refiréndose a Hotmail, Bing, Office 365 e Internet Explorer. “Durante la última semana ha habido una buena cantidad de discusión sobre la forma en que Google está haciendo algunos cambios impopulares para sus productos más populares", dice Shaw. "Puedes ver algunas inquietudes y preocupaciones sobre la falta de elección”.

 

Por su parte, el Grupo de Trabajo del Artículo 29, organismo independiente que aúna a las autoridades de protección de datos de cada uno de los 27 países de la Unión Europea y de la Comisión Europea, se comunicó con Google la semana pasada solicitándole que interrumpa la introducción de su nueva política de privacidad, alegando que tiene que investigar si las propuestas protegen suficientemente los datos personales de los usuarios. En una nota publicada por Reuters el grupo dice que, "nos gustaría comprobar las posibles consecuencias para la protección de datos personales de estos ciudadanos de forma coordinada".

 

Analistas ven en estas prácticas de Google una representación práctica que apunta al desarrollo y masificación de cada vez más servicios en base a contexto, que se beneficia de la extracción de  información desde diferentes fuentes contextuales y de fácil acceso, donde las redes sociales están jugando un papel preponderante en esta dinámica, que también va de la mano con robustas aplicaciones  de combinación y anlálisis de grandes cantidades de datos.

 

Al respecto, la consultora tecnológica Accenture en su informe Technology Vision 2012, reconoce a los servicios de base a contexto como una de las seis tendencias que las empresas deberán tomar en cuenta para mejorar sus pronósticos. 

 

“Los CIOs y otros líderes de Tecnologías de la Información (TI) han comenzando a aprovechar al máximo los datos en base a contexto para obtener un mejor conocimiento de las preferencias y hábitos de los consumidores, y están jugando un rol estratégico dentro de sus compañías”, dice Gavin Michael, gerente de Innovación en Tecnología de Accenture quien lidera el estudio. “Están uniendo más efectivamente funciones como ventas y marketing y optimizando al máximo los servicios en base a contexto para producir ingresos de nuevas fuentes y aportar mayor valor agregado a sus negocios”.

 

Sin embargo, deberemos esperar hasta marzo próximo para comprobar si efectivamente la unificación de más de 60 políticas de uso y privacidad, "mejorarán los anuncios, los resultados de búsqueda y otros contenidos", como la compañía anuncia. ¿La condición?: si no estas deacuerdo no puedes negarte, solo debes cerrar tus cuentas. Aunque Google afirma que está comprometida con una liberación de datos en casos de esta índole, pudiendo el usuario traspasar su información a otra cuenta.

Pablo Albarracín