Las explicaciones acusaron al servicio de nube de Amazon por la pérdida de contenidos durante Noche Buena. El problema fue solucionado completamente el martes en la mañana.

Santiago. La salida de servicio de uno de los centros de Internet de Amazon afectó a los usuarios del sistema de videos de Netflix Inc. en la víspera navideña y no se resolvió totalmente hasta el día de Navidad, dijo este martes un portavoz de la compañía de alquiler de películas.

El corte impactó a los suscriptores de Netflix a lo largo de América Latina, Estados Unidos y Canadá, afectó a varios dispositivos que permiten a los usuarios ver filmes y programas de televisión en sus casas, dijo el portavoz Joris Evers de Netflix.

Evers dijo que el problema fue el resultado de una salida de servicio de un centro de computación en nube de Amazon en Virginia, Estados Unidos, y comenzó alrededor del medio día del lunes, para restaurarse por completo el martes a la mañana, aunque los videos estaban disponibles para la mayoría de los usuarios el lunes por la noche.

"Estamos investigando exactamente qué es lo que ocurrió y cómo se podría haber evitado", dijo Evers. Además, la ayuda técnica de la nube, "Amazon Web Sevices" no tenía habilitado su sistema de comentarios inmediatamente.