La Escuela de Negocios de la Universidad de Navarra busca con este curso innovar y confeccionar modelos de excelencia en los servicios.

La IESE Business School, de la Universidad de Navarra, en España, presentó una nueva cátedra. Se trata de Eurest / Compass Group: Excellence in Services, que está orientada a la investigación para innovar y confeccionar modelos de excelencia en los servicios.

De acuerdo a la institución, el curso pretende avanzar en el desarrollo y el conocimiento sobre cómo las organizaciones alcanzan la excelencia en su prestación de servicio, por qué deben ambicionarlo, y cómo pueden ser innovadoras a este respecto.

El responsable de la cátedra, el académico de la IESE, Philip Moscoso, indicó que, en la medida que los servicios han ido aumentando su peso en el PIB y el empleo de la mayoría de los países, la innovación en ese rubro ya no sólo es importante para la competitividad de las empresas, sino que también para el modelo económico de las naciones.

Por su lado, el director general del IESE, Jordi Canals, explicó que, con la puesta en marcha de esta nueva cátedra, el IESE “reafirma su objetivo de impulsar la innovación y la actividad investigadora del profesorado en áreas de interés para las compañías, la sociedad y la propia escuela, y con la intención de estar siempre en la vanguardia de la educación y las tendencias de dirección de personas”.

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