El internacional busca incrementar la capacidad de diseño de servicios competitivos.

El IPADE Business School de México, en conjunto con el IAE Business School de Argentina, lanzan la segunda edición del Programa “Servicios: la utopía competitiva del nuevo escenario”, que se inicia el 31 de mayo en la sede México.

El programa está orientado a los máximos responsables de la organización, y directivos estrechamente vinculados a la dirección general de la empresa.

Este curso internacional busca acelerar e incrementar la capacidad de diseño de servicios competitivos, lograr un mayor enfoque y eficacia de las capacidades de la organización y permitir una mayor sintonía entre el desempeño individual y la satisfacción del cliente.

El curso está integrado por ocho módulos que se darán en una semana intensiva, mañana y tarde. Se incluyen desayunos, comidas y material de estudio. Las sesiones serán impartidas por expertos en cada una de las áreas, provenientes de IPADE Business School e IAE Business School.

Los temas a tratar serán los siguientes:

* Modelo de gestión de servicios.
* El proceso de servicio.
* La prestación y entrega del servicio.
* Valor para el cliente.
* Innovación y cultura.
* Dirección del servicio.