Con el invento las marcas pueden responder a cuestiones como de qué se conversa en Twitter y qué opinan los usuarios.

La Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) en conjunto con el Instituto para el Desarrollo Empresarial (INDEM) y el Instituto de Desarrollo Tecnológico y Promoción de la Innovación Pedro Juan de Lastanosa, creó una herramientas que permite medir los efectos de las estrategias de las marcas en Twitter.

La herramienta que han desarrollado es “un extractor capaz de detectar distintos términos, tanto en tuits como en tuiteros, y crear un corpus específico para el análisis que se desea realizar", explicó uno de sus creadores, Ángel García Crespo, director del Instituto Pedro Juan de Lastanosa.

Con la invención, las marcas pueden responder a cuestiones como de qué se conversa en Twitter, qué opinan los usuarios e incluso de quién se habla más en esta red social.

Según un comunicado de la UC3M, los indicadores que esta herramienta tiene en cuenta son cuatro. El primero de ellos se conoce como popularity, y mide cuánto se habla de la marca en Twitter; el segundo es el engagement, que determina el grado de involucración de los usuarios con las marcas; el tercero, el reach, comprueba el alcance de las publicaciones; y, por último, el effort registra la cantidad y variedad de contenido de los tuits y calcula el esfuerzo realizado por el equipo de community management que gestiona las redes sociales de la institución.

“Los primeros resultados obtenidos con este sistema han sido validados por expertos y, más aún, hemos encontrado que entre las 10 marcas más potentes en redes sociales de acuerdo al ranking, 8 de ellas son también las más vendidas”, indica Nora Lado, directora del Instituto para el Desarrollo Empresarial (INDEM).

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