Una de las grandes reglas es escuchar con la intención de entender y no responder.

La semana pasada Boston fue sede de uno de los eventos de Inbound Marketing más grandes de Estados Unidos. Un evento donde Hubspot, sus anfitriones, analizaron la evolución del marketing y las acciones que se deben tomar para diferenciar las ofertas y destacar entre la competencia.

En este camino, el líder, gerente, jefe, director o como se le denomine, debe ser capaz de guiar a su organización hacia el estrellato, pero ¡Ojo! sin perder su humanidad.

Quien tiene el secreto para esto es Kim Scott, cofundadora de Candor Inc. y una de las expositoras de Inbound2016.

A continuación, repasamos cada uno de sus consejos:

Conversaciones 1:1

1. Siempre tenga una pregunta.

2. “Abrace” la incomodidad.

3. Escuche con la intención de entender y no responder.

Conversaciones improvisada

4. Sea humilde.

5. Sea útil para sus empleados.

6. Tenga respuestas inmediatas.

7. Siempre tenga conversaciones en persona y cuando quiera criticar el trabajo de un empleado, hágalo en privado.

En general

8. Cuando quiera elogiar el trabajo de sus trabajadores hágalo en público y sin personalizar.

9. No deje que las personas hablen mal unos de otros.

10. Pregunte si trataron de resolver un problema directamente el uno con el otro. Si no lo han hecho, pregúnteles si quieren entablar una conversación con usted.

11. Sea justo y lo más rápido posible.

12. Explique sobre los procesos a todos por igual.

13. Asegúrese de que las reuniones no son para atribuirse logros.

14. Tome proyectos y comparta sus notas.

15. Priorice sus problemas.

16. Si es un empleado, asegúrese de enviar sus anotaciones a su gerente al final de la reunión.

17. Solicite a los gerentes que comuniquen los cambios.

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