El mercado de la tecnología cambia rápidamente, por lo que las empresas del rubro tienen que estar atentas y ser previsoras en las necesidades del consumidor para poder abordarlas y satisfacerlas antes de que la competencia se adelante. Anticiparse con un servicio de calidad es la clave.

 

Esa lógica es la que ha adoptado Samsung, y hasta el momento le ha dado buenos resultados. Esto quedó evidenciado con las cifras que la compañía obtuvo el año pasado, debido a que Samsung Electronics logró ventas equivalente a US$143 mil millones, consiguiendo un crecimiento de más de 30% año contra año en América Latina, y siendo uno de los mayores crecimientos de todas las regiones donde opera la compañía coreana. Dentro de esto, las categorías más destacadas que contribuyeron a este crecimiento fueron los smartphones, los televisores LED y los laptops.

 

“Logramos la posición número uno en celulares y smartphones, en valor y volumen. En televisores, también logramos la primera posición en el segmento de LED y hemos mantenido nuestro liderazgo en LCD. También lideramos con las notebooks en Brasil, Argentina y Chile y nos convertimos en una de las compañías más reconocidas en la industria de TI”, detalló el presidente y CEO para Samsung América Latina, Daniel Yoo.

 

Sin embargo, en lo que respecta a una de las aristas fuerte de la compañía, los smartphone, el vicepresidente de ventas para América Latina de teléfonos, Ricardo Dávalos, detalló que durante el 2011 el área de celulares creció significativamente, colaborando en el número global de la empresa, dado que las ventas aumentaron cerca de 35% año contra año en la región.

 

“Llegamos a ser números uno en el mercado celular en la parte de smartphone a nivel región; ya somos número uno en algunos países como Argentina, Chile y estamos pelenado la posición número uno en el resto de los países de una manera muy cercana. Somos número uno en valor y en unidades en la región en el 2011 y pretendemos en el 2012 seguir enfocándonos en el creminiento en esa categoria de los smartphone y tablets”, detalló.

 

Para lograr esto, además de estar atento y respondiendo a las necesidades de los operadores y clientes de manera oportuna, la empresa está trabajando en traer un smartphone que esté bajo la barrera de los US$150, además de seguir posicionándose en la región.

 

“No debemos perder el foco de los mercados donde tenemos hoy una muy buena participación como son Brasil, Chile, Argentina y México, pero no debemos descuidar Centro América, que es uno de los focos de desarrollo donde históricamente la participación había sido gubernamental y había poca competencia. Se está viendo un abanico de posibilidades ahí”, precisó Dávalos.

 

En tanto, el vicepresidente de ventas agregó que “el Caribe es un mercado muy interesante para nosotros, en donde Puerto Rico está compitiendo muy de cerca con el mercado americano, entonces es un buen consumidor de teléfonos de última generación, con buenos servicios y que está empezando a lanzar tecnologías nuevas como LTE (Long Term Evolution) para la parte de 4G. Además lo va a seguir República Dominicana, entonces va a haber que mantenerlo en foco. Samsung en los mercados que ya participa está buscando captar más clientes, pero vamos a ser muy agresivos en los mercados en los que ya participamos, con tal suerte de mejorar esa participación: queremos ser número uno en toda la región y seguir liderando el mercado de los smartphone”.

 

A pesar de que Samsung estará muy enfocado en el mercado de los smartphone, este también será un año crucial para las tablets, dado que se espera un crecimiento a nivel mundial del 54% año contra año.

 

Aunque Dávalos es reticente al momento de referirse a la competencia, sólo afirmó que la brecha con las otras empresas es considerable y que no apreciaron la alianza de Nokia con Windows como una amenaza, detallando incluso que “nosotros tenemos una muy buena asociación con Microsoft, y estamos trabajando con ellos siempre de la mano. Parte de nuestro portafolio tiene equipos Windows, se puede decir que seguimos teniendo una alianza muy importante con ellos y la seguiremos manteniendo a lo largo del tiempo”.

 

Como para Samsung su presencia en América Latina es importante, en el 2011 se abrieron sucursales en Paraguay, República Dominicana y El Salvador, logrando presencia en toda la región.

 

“América Latina continúa siendo una de las regiones más atractivas para Samsung. Nuestro negocio sigue disfrutando de una fuerte inversión y desarrollo. Mientras que las categorías tradicionales continuaran creciendo, vemos una gran oportunidad en TI, Soluciones Digitales y Línea Blanca, los cuales se están convirtiendo en motores de crecimiento”, detalló Daniel Yoo.

 

En palabras del vicepresidente de ventas en América Latina, esta importancia se traduce en que “estamos en todos los países. En Venezuela, por ejemplo, tenemos un mercado high end muy importante, muy aspiracional. Nuestra meta es ser número uno y trabajaremos en todas las regiones para que así sea”.

Loreto Oda