Atrápalo: usuarios buscan ''viajes cada vez más personalizados''
Miércoles, Agosto 17, 2016 - 09:44
Ignacio Giral, uno de los socios fundadores de la agencia, analizó al turista contemporáneo, sus características y preferencias.
Viajes cada vez más personalizados, que incluyan experiencias en el destino, es la tendencia que advierten desde la agencia Atrápalo. Ignacio Giral, uno de sus socios fundadores, conversó sobre las características y preferencias que manifiestan las ocho millones de personas registradas en el sitio.
Presente en España, Chile, Colombia, Perú, Panamá, Costa Rica, Guatemala, Argentina y México, la firma ha registrado un aumento en la demanda de viajes cortos tanto a destinos cercanos como a espectáculos, así como la prevalencia de algunos clásicos, como Disney o el Caribe.
- ¿Cuál es el perfil de los usuarios de Atrápalo?
- 57% de ellos son mujeres y 43% hombres, todos amantes de la cultura y el ocio. Les gusta viajar, asistir a espectáculos y, en general, disfrutar del tiempo libre. Por grupos de edades, principalmente destaca el segmento de entre 25 y 34 años como comprador habitual, que concentra 38% de los usuarios, seguidos por la franja de edad de entre 35 y 44 años, que representa 26%. Todos son muy activos en la red. La utilizan para inspirarse, compartir y recomendar a sus amigos y conocidos los mejores rincones e ideas para disfrutar de sus fines de semana y vacaciones.
- ¿Hay destinos marcadamente preferidos?
- En América Latina, los destinos de larga distancia preferidos son normalmente a Estados Unidos y Europa. Destinos como Cancún, Orlando, Punta Cana, La Habana, Miami, Lima, Londres, París, Roma, Madrid y Barcelona son tendencia. Si nos referimos a distancias más cortas, cada país tiene sus lugares cercanos favoritos. En Colombia, por ejemplo, eligen a Cartagena, San Andrés o Santa Mónica. En Argentina, prefieren a Brasil, el Caribe o Disney. En Chile, optan por el Caribe y Estados Unidos, aunque en el último año ha aumentado mucho el interés a destinos lejanos como Europa y el sudeste asiático.
- ¿Cuáles son las principales tendencias que han identificado este año?
- Por un lado, el aumento de las ventas a través de las plataformas móviles (teléfonos y tablets). Por otro, el alza de las ventas de viajes para estancias más cortas ("escapadas") a lo largo de todo el año. Los usuarios ya no viajan sólo en periodos vacacionales largos, sino que incluyen en su agenda destinos cercanos a su lugar de residencia, de tres o cuatro noches a lo largo de todo el año. Una tercera tendencia es el crecimiento de los viajes por un evento concreto, como un festival de música o evento cultural, razón por la cual muchas ciudades están cuidando más que nunca su oferta.
- ¿Hacia dónde se vislumbra que irá la tendencia y las preferencias de los usuarios?
- La tendencia va hacia la venta de paquetes y viajes cada vez más personalizados, que incorporen alguna actividad en destinos. Es por esta razón de que la fórmula de Atrápalo funciona porque proporcionamos al usuario la oferta en viajes y también la parte de ocio urbano. También hacia la venta mobile: Actualmente, cerca de un tercio de nuestras ventas viene por el canal móvil y cerca de la mitad del tráfico web es móvil. El uso que nuestros clientes dan a nuestras apps es tan variado como las aplicaciones en sí. La gran mayoría de nuestros usuarios abren el correo en el móvil, hacen búsquedas mientras están en tránsito para reservar un restaurante o un espectáculo y, cuando llegan a casa, buscan las mejores ofertas de vuelos desde el sofá de su casa.
