Es el primer país en el sudeste asiático en recibir el modelo omnicanal: tendrá e-commerce, social selling y tienda física; la venta online comenzó en septiembre.
Natura abre su primera operación en Asia, impulsada por el propósito de generar un impacto positivo como empresa global. Malasia fue elegida para recibir la estrategia omnicanal de la compañía: comercio electrónico, venta por relaciones y tienda física. La tienda de Natura se abrió en el centro comercial Sunway Pyramid, en Petaling Jaya.
Se ofrecerán alrededor de 300 artículos de la cartera Natura bajo algunas líneas como Ekos, Chronos, Natura Homem, así como fragancias de perfumería, entre otras. Todos los artículos tienen fórmulas veganas y la operación se realizará bajo el modelo de head franchisee, en asociación con la franquicia de The Body Shop, que actúa en el país desde hace 35 años.
"Vemos una gran oportunidad para Natura en Malasia, con millones de consumidores que han compran mediante diferentes canales durante décadas.
Estamos seguros de que nuestra estrategia omnicanal será bienvenida, brindando una amplia gama de productos, así como proporcionando una gran plataforma de crecimiento para nuestro negocio en toda la región. Y estamos muy entusiasmados por trabajar con socios locales en Asia: es una fuerza de cambio para construir un futuro más sostenible", dice Daniel Silveira, Director de Internacionalización de Natura. "Este es un momento significativo para nosotros como empresa latinoamericana y estamos ansiosos de poder desarrollar nuestro negocio en Asia".
Para Datin Mina Cheah-Foong, Director Gerente de InNature Berhad -que opera la marca Natura en Malasia a través de su filial Ola Beleza Sdn. Bhd- "La tienda de Natura presentará la marca y sus productos a nuevos consumidores a través de experiencias únicas: un muro interactivo para la atención al cliente; análisis de la piel y el cabello gratis; un analizador de personalidad de fragancias y un masaje de manos que se realizará realizado mientras se disfruta de una aventura de realidad virtual en la selva amazónica. También se pueden comprar los productos a través de nuestra tienda on-line".
Los consumidores de Malasia podrán comprar productos Natura a través del comercio electrónico: www.naturamy.com
Acerca de Natura. Fundada en 1969, Natura es una multinacional brasileña de cosméticos y productos de higiene personal y belleza. Una de las líderes del sector en Brasil, registró 7.900 millones de reales de ingresos netos en 2016, cuenta con más de 7 mil empleados, 1,8 millones de consultoras y operaciones en Argentina, Chile, México, Perú, Colombia y Francia.
Fue la primera compañía de capital abierto en recibir la certificación B Corp en el mundo, en diciembre de 2014, lo que refuerza su actuación transparente y sustentable en lo social, ambiental y económico.
La estructura de la empresa está compuesta por plantas en Cajamar (San Pablo) y Benevides (Pará), ocho centros de distribución en Brasil, un hub logístico en Itupeva (San Pablo) y centros de Investigación y Tecnología en San Pablo y Nueva York (Estados Unidos).
Posee el 100% del capital del fabricante australiano de cosméticos Aesop, con tiendas en países de Oceanía, Asia, Europa y América del Norte y este año anunció la adquisición de The Body Shop, afianzando así un grupo de cosméticos multimarca y multicanal.
