La Human Resources Tech, que opera en Chile, Colombia y Perú, se prepara para ingresar al gran mercado mexicano. Para ello, alista su primera ronda de financiamiento y sueña en convertirse en la primera startup de su industria unicornio de Chile.

Pago de planillas, firma electrónica, asistencia, procesos de selección, evaluación de desempeño, capacitaciones y encuestas de clima laboral. Estas son algunas de las funciones que han dejado de ser realizadas por personas para ser automatizadas a través de softwares. Y es que la irrupción tecnológica también se ha dado en el área de Recursos Humanos de las compañías, que buscan eficiencias en gestiones administrativas para enfocarse realmente en los colaboradores y su talento.

Es así que en los últimos años han surgido diversas startups que brindan soluciones que generan eficiencias en las divisiones de personas o talento humano. Es el caso de la chilena Buk, una HR Tech (tecnologías de RRHH) que ha desarrollado una plataforma de gestión de personas y software que centraliza diversas tareas en un solo lugar y cuenta con módulos de administración, talento y cultura.

Fundada en 2016 por tres emprendedores chilenos, actualmente Buk opera en Chile, Perú y Colombia y se prepara para ingresar a México en los próximos meses.

“Este es un software en la nube que permite al área de personas de todas las empresas gestionar su talento y también el pago de remuneraciones, gestionar finiquitos, entre otras cosas. También hay muchas herramientas como encuestas de clima, evaluaciones de desempeño y módulos de selección y reclutamiento para contratar gente. Abarcamos todas las necesidades que tiene el área de personas porque el colaborador también la usa para ver sus boletas de pago, contratos, avisos que la empresa”, dice Jaime Arrieta, CEO y cofundador de Buk.

La clave de su rápido crecimiento -cuentan con más de 3.000 empresas de diversas industrias como clientes que atienden a más de 400.000 colaboradores en sus tres mercados de operación-, ha sido su oferta integral, a diferencia de muchas HR Techs latinoamericanas que brindan servicios específicos. “Juntamos esos dos mundos (la parte administrativa y la de gestión de talento) y ha sido el éxito de Buk, porque ambas cosas van de la mano. El talento es el corazón de la organización y anteriormente las empresas dejaban de lado este tema, pero hoy ya está tomando mucha relevancia”, dice Arrieta. 

La competencia en herramientas de gestión no solo radica en el mundo startup, sino también en gigantes tecnológicos como SAP y Oracle, empresas con las que compite la empresa. Entre los usuarios de su plataforma, por otro lado, figuran emoresas como WOM, BTG Pactual, Codelco, entre otros. Y es que la transformación digital, venga de donde venga, es un factor importante para el buen funcionamiento de las divisiones de personas en las empresas.

Para Jaime Arrieta, de Buk, a pesar de que México es un mercado altamente competido, existen muchas oportunidades para ganar participación en el mundo HR Tech.

“Los servicios en la nube, las soluciones responsivas, la incorporación de la inteligencia artificial, la automatización de procesos y el uso cada vez más profundo de analytics han permitido generar toda una experiencia nueva para los empleados, posicionando a RRHH mucho más cerca de ellos (aún cuando muchos de nosotros no hayamos podido ir a las oficinas en los últimos meses)”, dice Óscar Gálvez, founder de HR Connect, comunidad abierta de RRHH y transformación digital en Latinoamérica en el reporte HR Tech Latam 2020.

Buk es un Saas (software as a service) por el que las empresas pagan alrededor de US$ 3 por cada colaborador que tiene en su plataforma. La pandemia produjo muchas bajas de clientes para la compañía, pero también abrió muchas oportunidades para la digitalización de los RRHH en las organizaciones.

“La pandemia fue un arma de doble filo. Por un lado, muchas empresas empezaron a sacar gente. Las constructoras paralizaron obras y despidieron personal, al igual que algunas empresas de retail que cerraron tiendas. Buk cobra por persona y ese cobro empezó a caer. No obstante, también apareció un mundo de empresas que vieron que tenían que usar la tecnología. Tenían que digitalizar firmas, contratos y también los procesos de selección. A pesar de que los clientes actuales disminuyeron, se generó un disparo de clientes nuevos, porque hay muchas empresas que aceleraron su transformación digital y nos fue muy bien durante la pandemia en ese aspecto”, dice Jaime Arrieta.

México y la meta unicornio

El próximo paso para esta HR Tech chilena es operar en México, un mercado siete veces más grande que los de Chile, Perú o Colombia. “En México hay más competencia, pero las oportunidades son infinitas. Hay mucho software antiguo instalado en los computadores y no se puede adaptar al teletrabajo, sobre todo en tiempos de pandemia. Nosotros ofrecemos un software 100% integral y en la nube y esto nos da un buen espacio para partir y crecer fuerte estos primeros años allá”, dice el emprendedor. 

Para ello, Buk planea realizar una ronda de inversión, aunque Arrieta no precisa la fecha y el monto al que aspira. A lo que sí apunta es a ser la primera HR Tech unicornio en Chile impulsado por el fuerte crecimiento regional. Una vez alcanzada la tan ansiada valoración de US$ 1.000 millones, proyecta también ventas por US$ 160 millones anuales.

Y si bien las HR Techs no son las protagonistas en las operaciones de inversión de capital de riesgo, si están en el radar de mucho venture capital en la región. Así, según el Reporte de Inversión Tecnológica en América Latina de la Asociación Latinoamericana de Capital de Riesgo (Lavca, por sus siglas en inglés), el 5% de las transacciones realizadas en 2020 fueron en empresas HR Tech.

Adicionalmente al levantamiento de fondos para su expansión regional, Buk también apuesta por la adquisición de empresas. Recientemente, la compañía adquirió por US$ 2 millones CTRL IT (hoy CTRL IT by Buk), una empresa de control de asistencia. En ese sentido, Arrieta no descarta apostar por el crecimiento inorgánico en tierras mexicanas para ganar cartera de clientes.

“Buk siempre se ha autofinanciado, no hemos levantado capital. Estamos en un punto de equilibrio que nos permite crecer y seguir invirtiendo. Nuestra meta es lograr un marketshare de 5% dentro de los primeros cinco años en los distintos países de la zona incluyendo México, lo que significaría procesar más de un millón de liquidaciones de sueldo, mientras que en Chile esperamos tener un nivel de penetración del 20% en el próximo quinquenio”, dice Jaime Arrieta.

Para el cofundador de Buk, la plataforma no solo ayuda a optimizar la gestión del talento en las empresas, sino que hace que los ejecutivos de RRHH se enfoquen realmente en los colaboradores. “Antes había una persona frente al computador haciendo planillas y ahora tienes a la gente de RRHH frente a las personas, que es donde deben estar. Los gerentes de esta área tienen que estar preocupados por el talento y no detrás de una hoja de Excel, eso se puede automatizar. Buk ha permitido priorizar bien el trabajo del área de personas entonces y así en vez de hacer trabajo administrativo, atraer mejor talento y lo potencias”, concluye.