La iniciativa utiliza analítica avanzada e inteligencia artificial para generar estrategias de marketing medibles llega a un mercado donde cuenta con más de 5,5 millones de clientes.

Los buenos datos y noticias de la chilena Cencosud no paran.

A las recientes compras en Brasil y Estados Unidos ahora se suma el crecimiento de su brazo B2B (business to business), llamado Cencosud Media, un servicio de marketing que fue lanzado en su natal Chile en 2021 y que ahora se extiende a Colombia.

La firma envió un comunicado en el que resalta que, según datos de mercado, el 80% de los clientes desea tener experiencias más personalizadas de compra. Algo que se logra con este tipo de propuestas, "que nace para conectar marcas con clientes bajo el sistema omnicanal de Cencosud en forma precisa y con trazabilidad en sus resultados", indica la firma.

Esta unidad de negocios está orientada a elaboración de estrategias publicitarias para los diferentes objetivos de marketing, poniendo a disposición su ecosistema digital y físico para impactar a audiencias relevantes generadas con analítica avanzada e inteligencia artificial, entregando una oferta personalizada a partir de las tendencias de consumo de clientes.

En este caso, Cencosud Media es quien diseña estrategias de marketing para los diversos canales que componen el ecosistema de la firma con una mirada analítica, trazable y medible.

Se trata de una iniciativa de alcance regional que forma parte de la Estrategia Digital de Cencosud y que busca fortalecer el marketing digital con el fin de que las marcas puedan desplegar una mejor estrategia de medios que les permita conectarse mejor con los clientes digitales de hoy, en línea con las tendencias de retail mundial.

Carolina Cifuentes, Gerente Desarrollo Cencosud Media señaló que “estamos muy contentos y optimistas de llegar a Colombia, mercado que ha recibido muy bien nuestra propuesta de Cencosud Media. El mercado colombiano cuenta con más de 5,5 millones de clientes y el 80% de los consumidores -a nivel local- declara interés por tener experiencias más personalizadas y conectar con las marcas. El objetivo es potenciar el que diversas marcas en ese país puedan acelerar sus esfuerzos de transformación digital con una nueva plataforma que complementa sus inversiones de marketing tradicionales”.

Por su parte, Manuel Hernández, Gerente Experiencia al Cliente y Servicios Financieros Cencosud Colombia, explicó que “se trata de una herramienta que es muy esperada por el mercado colombiano. Este es el segundo país donde Cencosud Media lanza este servicio, aprovechando su curva de aprendizaje, con el fin de presentar a las marcas una propuesta de valor alineada, garantizando siempre un excelente servicio tanto para los proveedores como los clientes. Sin lugar a dudas será un gran aporte para las marcas que operan en nuestro país”.

Cencosud opera en Colombia desde 2008, primero con centros comerciales, luego con la llegada de Easy (2009) y desde hace 10 años con supermercados.

El holding está presente en 6 países del continente - el más reciente es Estados Unidos - y uno de los pilares estratégicos es el liderazgo en la innovación y nuevas tendencias, sentido en el cual la compañía ha evolucionado en la capacidad de generar nuevos negocios.