Se espera que los líderes sean capaces de delegar tareas, otorgando valor agregado e impacto para la organización.
No son pocos los líderes de grandes empresas que hasta hace unos meses instaban a sus colaboradores a volver a las oficinas, convencidos de que el modelo presencial era lo que se necesitaba tras un largo periodo remoto.
Con una estilo de gestión orientado al micromanagement - donde los jefes supervisan estrictamente a los trabajadores - buscaban ganar compromiso y levantar la productividad.
Justamente, en este contexto en el que varios han vuelto a la presencialidad, muchos jefes tendrán que comenzar a trabajar de cerca con sus equipos, pasando de la relación a distancia que tuvieron que llevar a cabo durante la pandemia a gestionar a los trabajadores desde cerca.
Y es en este escenario donde delegar tareas comienza a ser clave para muchos, ya que de esta forma es posible organizar el trabajo de un equipo, logrando que quien recibe una función cuente con las instrucciones, información y objetivos esperados con claridad.
Además, es una de las habilidades que se espera de los líderes. Según Nathalia Salazar, directora de Recursos Humanos de Verisure, “la delegación es una rutina que habilita al líder para enfocar sus esfuerzos en las tareas de mayor valor agregado e impacto para la organización".
Adicionalmente, permite el desarrollo de los miembros del equipo, exponiéndose a situaciones desafiantes, siendo una extraordinaria herramienta para desarrollar a los sucesores del líder”.
En esta búsqueda por delegar con mayor efectividad, es natural que para algunas personas sea más complejo, especialmente para los jefe primerizos o quienes tienen tendencia al micromanagement.
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“Hay algunos que son excesivamente individualistas y quieren hacerlo todo por sí mismos. También están aquellos que no confían en los demás y asumen más responsabilidades de las que son capaces de cumplir. Y finalmente, existen los que no saben cómo hacerlo. Sin embargo, en el trabajo en equipo es fundamental contar con la capacidad de delegar funciones, dividir el trabajo para que todos cumplan con una tarea y el resultado sea la suma de los esfuerzos individuales del grupo. Sólo así se puede hablar de una productividad y eficiencia superior, cosa que no es posible si los jefes no confían en sus colaboradores”, señala Caio Arnaes, director asociado de Robert Half Chile.
Pero quienes tienen esta habilidad, sin dudas benefician a sus empresas, gracias a la capacidad de manejar las cargas de trabajo, aportar al desarrollo de personas y amplificar el impacto en la organización.
A la hora de analizar qué tareas delegar y cuáles no, Salazar indica que “el líder puede definir delegar tareas de mayor o menor impacto, sin embargo, esto no le exime de establecer mecanismos de control que aseguren que ‘las cosas pasen’. El líder delega tareas, pero siempre será responsable del resultado final”.
Cuando se inicia el proceso de evaluar qué tareas puede realizar un colaborador, es posible analizar si necesita o no capacitación, “lo que puede tomar bastante tiempo, pero en un corto periodo el trabajo ya se hace familiar y un profesional con las calificaciones será capaz de hacerlo”, dice Arnaes.
Pero en algunos casos es preferible que las tareas sean asumidas por el líder. Estas podrían ser, por ejemplo, establecimiento de metas, definición de materias estratégicas y asuntos urgentes donde no exista tiempo para explicar, temas confidenciales, control de resultados, entre otras.
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