Gamificación, Storytelling o el Visual Thinking son algunas de las técnicas de vanguardia que poco a poco las empresas han comenzado a explorar para realizar capacitaciones.

Una de las grandes tareas a cargo del departamento de recursos humanos es realizar un seguimiento para conocer cuáles son las necesidades de capacitación dentro de una organización. Para que este proceso sea más efectivo, algunas empresas han comenzado a explorar nuevos métodos que ayudan a que los contenidos que se entregan, les haga más sentido a los colaboradores.

Algunos de los innovadores recursos que se han comenzado a ocupar para el área de capacitación son la gamificación, el storytelling o el visual thinking. Estas técnicas de vanguardia, además de generar aprendizaje, ayudan a crear sentimiento de pertenencia en la empresa.

Un método que va en alza es la gamificación, técnica que usa el juego para reforzar y/o aprender nuevos contenidos. Ejemplo de esto es la aplicación chilena BadgeHeroes, la cual ha ayudado en procesos de selección de personas, inducción, programas de desarrollo continuo y contagio de valores organizacionales. “Con la app se puede aprender de manera entretenida desde el celular. Los contenidos son dinámicos y la persona es la que decide en qué momento se conecta para avanzar”, explica Karen Giacaman, CEO de BadgeHeroes.

Por otro lado, el storytelling es una técnica de comunicación a través de historias que conectan emocionalmente con las personas, logra captar la atención de una audiencia. “Lo importante aquí son los valores que se transmiten. Se debe comunicar siempre desde el propósito, generando más cercanía y recordación. Al crearse una narrativa propia y nos aseguramos mayor difusión, porque estamos acostumbrados a escuchar y compartir historias. Es algo cultural, viralizar contenido es lo más natural del mundo”, señala Fernando Cea, director de Azotea, agencia de contenido.

Tips para capacitar efectivamente

Pero no todo se trata del uso de técnicas innovadoras propias de este siglo. Si bien estos métodos ayudan a que el aprendizaje sea más efectivo, es importante detectar cuáles son los requerimientos de cada organización.

Para Pía Isbej, psicóloga, especialista en desarrollo organizacional, lo importante es hacer un seguimiento de cuáles son las necesidades de la institución. “Una vez que se ha detectado lo que requiere la empresa y sus colaboradores, se debe comenzar a trabajar en los contenidos, la estructura y la metodología que se va a usar”, comenta.

Otro factor que es fundamental para una correcta formación, tiene relación con la cultura organizacional. “Es de vital importancia que cada miembro de la organización crea en el beneficio que traerá la capacitación, de lo contrario, cualquier acción realizada, aunque utilice métodos creativos e innovadores, puede fracasar”, señala Isbej.

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