Si eres dueño de una empresa o llevas la administración de una, sabrás lo difícil que es impulsar mejoras internas de cara a conseguir mejores resultados. Sin embargo, no es una tarea imposible y, en los siguientes párrafos, podrás revisar algunos útiles consejos que te ayudarán a generar esas mejoras que tanto deseas.

Tras toda empresa exitosa, siempre hay un trabajo constante. Más allá de los golpes de suerte o de las genialidades que pudieran salir de algún miembro del equipo, las mejoras son la causa de un trabajo a nivel grupal. En ese sentido, las empresas deben verse como un todo, como un gran mecanismo cuyo éxito depende, ciertamente, del buen funcionamiento de cada una de las partes.

1. Conoce a tus clientes

Toda empresa busca aumentar sus ingresos. Sin embargo, muchas pretenden hacerlo con estrategias que parecieran sacadas de décadas pasadas.

Hace bastante tiempo que el marketing evolucionó al punto de desarrollar herramientas y mecanismos para conocer a fondo a los prospectos. ¿Aún crees que sólo con ofertas, descuentos y promociones aumentarás las ganancias? En los tiempos que corren, esa no es la única forma de mejorar el rendimiento de la empresa.

Entonces, ¿por dónde partir? Antes de pensar en cualquier estrategia para elevar las ganancias, pregúntate si te estás dirigiendo al público correcto. Muchas veces, por el ánimo de vender y vender, impulsamos acciones que -a la larga- solo dañarán la imagen de la marca. Los descuentos y promociones son buenos, mientras se apliquen correctamente.

A nivel de marketing, el desarrollo de Perfiles de Consumidor -esquemas ficticios que permiten identificar las características de tus potenciales clientes– dan claras señales sobre el tono a utilizar, la forma de conectar con tus prospectos, qué les interesa y todo lo necesario para convertirlos en clientes reales y -desde luego- fidelizarlos a lo largo del tiempo.

2. Optimiza los procesos

La cadena de procesos es clave en toda empresa y, al optimizarla, podrás ver mejoras casi inmediatas. Ya sea a nivel de logística, producción, proveedores o aquellas áreas más importantes en tu industria, al analizarlos podrás detectar posibles fallas y puntos que requieran ajustes.

Acá es importante considerar a todos los actores involucrados. Por ejemplo, si tu empresa se dedica a la venta de tecnología, puedes comenzar evaluando tus proveedores: ¿puedo encontrar mejores? ¿estoy adquiriendo mis productos a precio justo? Y en lo referente a la distribución: ¿la cadena de logística me está significando más gastos que ingresos? ¿será mejor idea contar con un socio experto?

Lo importante es analizar el panorama desde un punto de vista macro y, poco a poco, hacer foco en los detalles.

3. Construye equipos sólidos

Como apuntábamos en un comienzo, para mejorar la empresa es necesario que todas las piezas de la máquina funcionen correctamente. En ese sentido, tener equipos cohesionados y con buena comunicación puede lograr una gran diferencia.

Para ello, genera instancias enfocadas en fortalecer estos grupos. Por ejemplo, puedes dar espacio para que, cada cierto tiempo, los integrantes de la empresa analicen los procesos y sugieran mejoras, todo en un ambiente que genere confianza y camaradería.

Junto con estos consejos, no olvides analizar periódicamente los resultados. Para ello, debes establecer métricas e indicadores, los cuales dependerán netamente de los resultados que quieras conseguir. Además, si lo requieres, puedes buscar apoyo en empresas expertas en consultoría empresarial. Así, te asegurarás de llevar a tu compañía directo al éxito.

*Andrés Luco es socio fundador de Business Consulting*