El director académico de Moovmedia Digital Academy, Alberto Quiroga, habla sobre la importancia de capacitarse en temas digitales, tanto para las empresas como para los profesionbales. Por lo menos en Chile, faltan especialistas para un mercado donde se necesitan cada vez más de ellos.
En un escenario donde el desconocimiento acerca del Márketing Digital se presenta en buena parte de los profesionales, ejecutivos y dueños de empresas, el director académico de Moovmedia Digital Academy, área académica de la agencia digital Moovmedia, Alberto Quiroga, refiere sobre las metodologías que están llegando a América Latina, específicamente a Chile, y de lo que aún falta para que más profesionales sepan sobre este tema. El directivo afirma que en el mundo laboral especializarse en temas digitales da una ventaja muy similar a la de saber inglés.
-Así como lo ha hecho Moovmedia con su área académica, parece ser una tendencia que empresas que prestan servicios de Márketing Digital tengan una salida educativa, ¿esto es lo que se viene para Chile y el resto de América Latina?
En Chile es poco, la verdad es que no se juntan empresas para hacer Márketing Digital y que tengan programas de estudio muy potentes. Hay algunas pocas instituciones, como nosotros, que incluso tuvimos que buscar afuera de Chile cursos que estuvieran certificados. En EE.UU. es una tendencia importante, donde las empresas de tecnología entienden que una parte importante para hacer que las personas entiendan y aprovechen las distintas plataformas, es a través de la educación. Lo hace Google o Comescore, lo hace un montón de empresas que están relacionadas, de tamaño más grande y que entienden que la educación es parte de esto.
Entender Márketing Digital no es fácil, entonces si no es por el lado de la educación, la verdad es difícil. Y a nivel de agencia, en Chile, tiene la importancia por los mismos clientes, porque es más fácil entregar mayor valor a las empresas entendiendo más, y por que la gente no está tan capacitada en Chile.
-A propósito de esta falta de capacitación, ¿evaluaron cuánto se conocía sobre el tema?
Hicimos harto estudio y esto nace al darnos cuenta que el panorama en Chile en sobre Márketing Digital es poco avanzado, los programas de estudio habían estaba repartidos en distintas cosas y no había marcos internacionales donde poder sentar bases, por lo tanto, los ejecutivos que estábamos viendo no estaban muy capacitados. Y la capacitación que teníamos que hacer nosotros internamente era relativamente alta, entonces, hacer un programa que pudiera ayudarlos de manera más formal, nos pareció una salida más razonable.
-¿Qué tanta falta de capacitación y conocimiento vieron?
El conocimiento es bajísimo. Con algunas excepciones, los ejecutivos de Márketing o áreas Comerciales saben poco, y al saber poco les cuesta más desarrollar estrategias o entender el valor que les puede generar el mundo digital versus los que saben un poco más y generan valor, y donde la rentabilidad es gigante.
-Pero no son pocas las universidades y otras instituciones que dictan cursos y diplomados sobre este tema, ¿qué falta por hacer?
Hay que dividir. Y es cómo se está enseñando Márketing Digital en carreras como Ingeniería Comercial y Márketing, y la verdad es que hay una deficiencia importante, porque es demasiado específico, esta rama es bien técnica y hay que estar muy al día.
Una persona que estudió Ingeniería Comercial hace 10 o 20 años podría estudiar lo mismo hoy y quedaría igual de preparado. En el caso de sistemas digitales, lo que expliqué el año pasado hay que renovarlo, los contenidos evolucionan mes a mes. Y si nos vamos por el lado de aquellos que estamos armando academias 100% digitales, hay algunas cosas que se están haciendo con bastante solidez y otras que la verdad, como en Chile, se hacen más o menos.
-¿En qué se diferencian ustedes de las otras ofertas académicas de este tipo y en qué se basa la malla curricular?
Hay dos o tres elementos diferenciadores claves. Lo primero es que nosotros dijimos que esto en Chile no lo podíamos hacer aunque supiéramos mucho de Márketing Digital. Entonces fuimos y buscamos alrededor del mundo a una academia que se dedicara a hacer cursos de Márketing Digital, y nos asociamos con Digital Marketing Institute e impartimos la metodología de ellos. Nos aseguramos de estar en las últimas tendencias globales. Porque es un instituto que tiene 20 mil alumnos en todos los continentes.
Después, otro valor importante es que nosotros enseñamos algo que hacemos, no somos netamente teóricos sino que tenemos de origen una agencia de Márketing Digital donde hemos prestado soluciones a múltiples clientes, y tenemos mucha experiencia. Nos da un paso más allá a la hora de que nuestros alumnos tienen la opción de acceder a cosas que están pasando no sólo de forma teórica sino lo que se está pasando en el mundo digital.
Y por último, como gran valor diferenciador, son los profesores. Contamos con profesores especialistas en cada rama, todos ellos trabajando o con mucha experiencia en el rubro en el que están hablando. Son gerentes generales de empresas de Márketing Digital en Chile. Tenemos, por ejemplo, al director del Observatorio Ibeoramericano de Conversaciones Digitales haciendo Redes Sociales, o a Carlos Casorzo que es uno de los grandes expertos en Optimización de Motores de Búsqueda.
-El Digital Marketing Institute cuenta con cursos online, ¿ustedes también dictarán en esa modalidad?
El Digital Marketing Institute dicta cursos online en Irlanda y están todos en inglés, pero aunque creemos que la metodología online sirve para algunas cosas, irónicamente no creemos que sea la mejor alternativa para enseñar Márketing Online. Hay un montón de tutoriales en internet para quienes quieren aprender, pero nosotros buscamos ser un guía, entregar experiencia, generar grupos de conversación y discutir ciertos temas que son necesarios en la sala de clases, creemos que el tema presencial es importante, así como darse el tiempo y dedicarse 100% a lo que está pasando en la sala de clases.
-¿Los cursos se dirigen entonces a quienes se encargan de estos temas en las empresas o también los puede tomar cualquier profesional?
Tenemos distintos tipos de cursos, diplomados o seminarios que van atacando a distintas necesidades que hemos vistos. Tenemos cursos especializados para Pymes que necesitan una perspectiva más cooperativa de cómo hacer las cosas. Porque varios dueños de Pymes llegan y nos dicen que quieren hacer las redes sociales y necesitan a alguien que les enseñe, de forma que puedan entender como todo esto se orquesta de manera conjunta.
Tenemos también egresados de Publicidad o Ingeniería Comercial que están interesados en hacer un perfeccionamiento de sus carreras en el ámbito digital. Tenemos gente que está en cargos de responsabilidad de Márketing Digital. Hoy en día tenemos un curso para cada persona que estuviera interesado en el tema.
-¿Cuál puede aumentar la rentabilidad de una empresa gracias al conocimiento en Márketing Digital?¿cómo se puede beneficiar con estas capacitaciones y más conocimiento sobre el tema?
Lo que hay que entender es que en Chile el 70% de los chilenos tienen acceso a internet, el 97% de todos ellos tiene acceso a redes sociales y se hacen 3 millones de búsquedas en Google, por lo que cualquier empresa que no esté en internet está desperdiciando tiempo importante en el consumo de medios de la gente. Porque la gente actualmente usa internet casi tanto como lo hace frente al televisor, y mucho más que la radio y las revistas. Hoy internet es el medio que está mirando la gente, y lo único que hace es crecer. No sería raro que en unos pocos años más internet sea el medio más visto. Entonces si no estoy en el medio más visto, pudiendo hacerlo, porque antes había cierta restricción y un pequeño empresario no podía hacer un comercial de televisión, en cambio, hoy la gracia de la campañas digitales es que son súper accesibles, tienen una inversión mínima baja, y está abierto para todo el mundo. Hay una oportunidad tremenda que queremos que la gente la vea.
-¿Cómo se mide lo rentable que es capacitar sobre este tema a empleados de una empresa?
Sobre gente capacitada no hay medición muy directa, pero el mundo del Márketing Digital es más rentable y medible. El mismo peso gastado en televisión o en radio versus gastado en internet, debería dar más de tres o cuatro veces más de rentabilidad, aunque debería depender del negocio y un montón de otras cosas, pero los cambios son de esas magnitudes.
-¿Cómo irán adaptándose entonces las empresas una vez que tomen consciencia de lo importante que es formarse en este ámbito?
Ese es el desafío que tenemos nosotros y por eso estamos también trabajando con IAB para llevar a más gente este mensaje. Estamos tratando de hacer la mayor difusión posible para que la gente entienda el beneficio de meterse en el Márketin Digital, y también como país. Como país estamos menos digitalizados y vamos a enfrentar retos mayores. Hoy en día un pequeño empresario que haga mermeladas si tuviera conocimientos digitales y entendiera cómo funciona el mundo, podría vender sus productos al mundo. Pero nos estamos quedando atrás, muy atrás, y vemos como en Europa o en EE.UU. avanzan a pasos agigantados.
-Sobre la relevancia del saber de temas digitales, varias empresas buscan a profesionales que sepan de estos temas
Son las carreras más rentables hoy, hay pocos especializados. Cada día las empresas necesitan de gente que entienda del mundo digital. Por lo tanto, a nivel de rentabilidad para una persona, capacitarse en Márketing Digital le da una ventaja tan importante como saber inglés, y la verdad es que nosotros lo vemos, porque hay pocos capacitados en este tema.
