Según un estudio elaborado por la Online Businesss School.

La Online Business School elaboró un estudio sobre la aplicación de nuevas tecnologías en la empresa en el que sea analiza el uso de web y CRM en las empresas en Europa, con especial hincapié en España.

Entre sus principales conclusiones se puede apreciar que las empresas de países nórdicos son las que más utilizan páginas web. En tanto, el 62% de las empresas españolas tiene un sitio web, un 10,71% más que en 2009 y 5 puntos por debajo de la UE.

Las ciudades que concentran un mayor porcentaje son Cataluña, Madrid y Asturias. Además, el estudio descubrió que el 20,08% de las empresas en España que usan página web la utilizan con fines comerciales o de márketing. En la zona Euro, el 29% de las empresas utilizan CRM para la gestión de cliente.