La startup chilena permite unir a los e-commerce con personas que tienen lugar en sus casas y el resultado son entregas rápidas y económicas. La firma cerró una ronda de inversión de US$ 1,4 millones y estima ventas anuales por US$ 2,5 millones a fines de este año.

“La idea comenzó justo antes de la pandemia. Queríamos ofrecer una solución a los e-commerce que no tenían tienda y querían ofrecer retiro en locales. Así fue que empezamos a habilitar puntos de retiro en casas de personas. Con la pandemia la gente dejó de salir a buscar pedidos, así que transformamos esos puntos de retiro en centro de micro-fulfillment y darkstores, donde los dueños de casa almacenaban los productos de las marcas y armaban los pedidos después de cada venta, y nosotros mandábamos a un despachador a retirarlo y a entregarlo al consumidor final”, relata Arturo Quiroz cofundador y CEO de Wareclouds.

Y gracias a este cambio los dos emprendedores chilenos, Arturo Quiroz y Nicolás Aramayo, terminaron dándose cuenta de que habían logrado acortar la última milla, que es el proceso más caro en la logística del e-commerce. “Sin necesidad de invertir en bodegas y sin costos operativos altos los despachos se hicieron más ágiles y baratos”, resume Aramayo, COO de la startup chilena.

Y resultó ser un negocio atractivo, también para los inversores. En noviembre de 2021 cerraron una ronda de inversión de US$ 1,4 millones, con la finalidad de abrir operaciones en otras ciudades de Chile y dar el salto a México y Estados Unidos. “Esperamos tener ventas anualizadas de US$ 2,5 millones a final de año”, adelanta el CEO de la firma chilena.

Modelo de negocio

Lo que propone Wareclouds es unir a las personas particulares con pequeñas y medianas empresas que tienen e-commerce, para que estas puedan almacenar productos y facilitar su logística con el cliente final.

Así, la startup chilena desarrolló una plataforma online colaborativa que conecta a los tres usuarios: los e-commerce, los dueños de casas donde se almacenan los productos; y a los despachadores.

Las personas que guardarán la mercancía recibirán notificaciones, a través de la aplicación, para preparar los pedidos; mientras que los despachadores recibirán alertas cuando hay que realizar un delivery.

“A diferencia de otra app de logística, nosotros buscamos impulsar un modelo de negocio colaborativo, personalizado y a un precio justo en donde todas las partes involucradas logren buenos resultados y ganancias. Por eso trabajamos con un sistema de matching que funciona como Tinder, que nos permite rapidez y cercanía entre las partes”, comenta Quiroz.

‘Match’ logístico

En términos prácticos, cuando un e-commerce decide realizar sus operaciones con Wareclouds, la plataforma envía un aviso a todas las bodegas que hay una nueva marca disponible. Luego, dentro del marketplace se incluyen las características del comercio online, cantidad promedio de pedidos mensuales y espacio que necesita de almacenaje por el tipo de productos que vende. Con esa información, los wareclouds (bodegas) que cumplen con las indicaciones del e-commerce realizan una postulación en donde indican porque quieren trabajar con la empresa, la ubicación de su bodega y distintas características que puedan ayudar a que el e-commerce lo seleccione.

Y, luego, se produce el ‘match logístico’, el e-commerce selecciona a la persona y bodega, y luego ambas partes deben estar de acuerdo en trabajar juntos. Así la marca está lista para operar con Wareclouds.

“De esta manera, nuestra aplicación permite acortar la última milla situando bodegas cerca de los lugares con mayor demanda, entregando los pedidos el mismo día e incluso en horas. Todo a través de una logística integrada, atención personalizada, y a un precio más bajo que el mercado”, resume Aramayo.

Números y cobertura

Hoy Wareclouds maneja más de 205 marcas activas, el 95% son pymes. En promedio se entregan alrededor de 25.000 pedidos mensuales. El 72% de los pedidos se hacen en la Región Metropolitana y el 98% de los pedidos para Santiago que se recepcionan antes de las 11 am, se entregan el mismo día.

Por ahora, la comuna con más Wareclouds es Las Condes, pero también tienen presencia en Vitacura, Ñuñoa, Providencia, La Reina, Macul y Viña del Mar. Y en el caso de requerir la entrega de pedidos en algún otro punto de Chile, estos se realizan a través de un partner logístico.

“Tenemos cobertura principalmente en Santiago y Viña del mar, pero pronto abriremos en Concepción y Antofagasta. Son ciudades en donde el e-commerce ha estado tomando fuerza y creemos que podemos potenciarlo al siguiente nivel con la propuesta de Wareclouds. Muchas personas ya nos han escrito de ahí y todo Chile para ofrecer su casa como centro de armado de pedidos. Otra novedad es que la semana pasada lanzamos el despacho en 2,5 horas”, revela Quiroz.