De acuerdo con informe de la USMP, en estos establecimiento existen fallas en la comunicación con sus trabajadores.
La revista “Correspondencias & Análisis N°6” del Instituto de Investigación de la Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la USMP, presenta una investigación donde se analiza la influencia de las acciones comunicativas en el desempeño de los colaboradores de una institución de salud.
Según el estudio, realizado a 224 colaboradores, titulado “Comunicación interna en la identidad corporativa de los trabajadores de salud pública en la región Lima”, el 90% de los empleados no recuerdan la misión y visión de su institución, manifestando además un 74% que sus autoridades no utilizan palabras de fácil entendimiento al dirigirse a ellos.
Del mismo modo, el 50% de los encuestados aseguró que la organización no difunde las normas de conducta y solo el 14% fue capaz de recordar algún objetivo institucional. No obstante, si bien los trabajadores reconocieron que existen varios canales de comunicación, estos presentan falencias al no poder ofrecer información importante sobre la visión, misión y objetivos a alcanzar. Por ello, de acuerdo al autor del trabajo, Efraín Ostos Cueva, es necesario realizar una evaluación y selección de mensajes y medios al interior de estas entidades, la misma que debe recaer en manos de profesionales idóneos, capacitados para tal fin.
