El Índice de Relaciones Laborales y Confianza midió el desarrollo de buenas prácticas en la gestión de personas en organizaciones.

Con un llamado a que las empresas continúen trabajando en mejorar sus prácticas organizacionales y avancen hacia relaciones laborales de cooperación, se lanzó el IRL, Índice de Relaciones Laborales, estudio realizado por la consultora DataLab.

Esta herramienta mide el desarrollo de buenas prácticas en la gestión de personasen las empresas u organizaciones; los niveles de confianza entre los distintos actores dentro de la institución; y la calidad de las relaciones laborales entre la administración y sindicatos. Estos ámbitos son evaluados a través de tres subíndices que componen el IRL: Índice de Gestión de Personas (IGP); Índice de Gestión Laboral (IGL); e Índice de Confianza Organizacional (ICONO).

Además, tras la presentación de sus resultados, se dio paso a un panel integrado por la vicepresidenta de la Sofofa, Janet Awad y el presidente del sindicato nacional de supermercados Santa Isabel, Luis Velásquez, quienes coincidieron en la importancia que tienen hoy que las empresas y organizaciones hagan diagnósticos y midan la calidad de sus relaciones laborales. Esto con miras a implementar mejoras que permitan incrementar la confianza entre todos los actores que la integran, y así, crear condiciones para la productividad y el desarrollo personal.

El Índice de Relaciones Laborales entrega a las empresas una herramienta que permite medir de manera sistémica y permanente la calidad de las prácticas de gestión laboral y la confianza en una empresa y, al mismo tiempo, comparar sus resultados con un amplio grupo de organizaciones. Este índice también entrega a las compañías participantes un banco de buenas prácticas nacionales e internacionales que pueden adaptar e implementar en sus propias organizaciones.

“La confianza, las buenas prácticas en gestión de personas y el desarrollo de relaciones laborales colaborativas son -en la actualidad- elementos diferenciadores para el éxito de las compañías. Invertir hoy en un diagnóstico que mida con precisión la calidad de la gestión de personas, los niveles de colaboración de las relaciones con sindicatos y la confianza existente entre los distintos actores al interior de una organización, es clave para incrementar la productividad de las empresas, evitar conflictos, mejorar el diálogo y lograr un desarrollo integral de sus trabajadores”, explica Carlos Portales, fundador de DataLab.

Resultados IRL: avances, pero Chile aún en deuda

72 empresas grandes participaron en el IRL 2015-2016. Ellas pertenecen a los rubros portuario; alimentos y bebidas; automotriz; educación; energía, minería; servicios; inmobiliario y construcción; retail; servicios financieros; y telecomunicaciones, de las cuales 52 son abiertas en Bolsa.

El índice 2016 mostró que en promedio las empresas obtuvieron 53 puntos de un máximo de 100 en el índice de Relaciones Laborales, lo que equivale a una nota 3.8. Según Carlos Portales, director de Datalab, implica que “estamos reprobando. Es imprescindible implementar prácticas de gestión de personas que permitan el desarrollo de los trabajadores, la confianza, el diálogo laboral y con ello la productividad que Chile necesita recuperar”.

Andrea Bagnara, directora de Datalab, agrega que “si bien hay logros destacables en ciertos aspectos, se observa una caída respecto de 2015, donde el indicador se situó en 57.1. Ello implica que aún falta aplicar prácticas laborales que potencien la motivación, las capacidades y el empoderamiento de los trabajadores. Darles espacio para desplegar su potencial creativo y distribuir el valor que se genere con ello. Falta ampliar las agendas de conversación y colaboración entre empresa y sindicatos, y que los niveles ejecutivos confíen más en los jefes y trabajadores de la empresa”.

En resumidas cuentas, algunas de las conclusiones a las que llegó el IRL fueron:

• Sólo el 26% de los trabajadores comprende el sentido de su trabajo y apenas el 9% participa en equipos colaborativos, mientras que solo el 13% de las jefaturas empoderan a sus equipos.
• La capacitación apenas está en 37,1 horas al año por trabajador, lejos del nivel mínimo de 45 hrs.
• En cuanto a incentivos, sólo alcanzan 1,9 sueldos al año por persona, distante del estándar de 4 anuales.
• En cuanto a Gestión Laboral, hay un deterioro en las relaciones entre administración y sindicatos, con menos instancias de diálogo y una agenda laboral que se reduce a lo monetario de corto plazo, en perjuicio de aspectos como productividad, desarrollo profesional, salud y pensiones.
• La equidad también puede mejorar: 14 veces separan las compensaciones de gerentes y trabajadores.
• La Confianza Organizacional disminuye, siendo los gerentes el grupo que menos confía en otros y que menos delega.

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