La fuerza laboral cambiará significativamente en los próximos años, de acuerdo al nuevo estudio de investigación: “The Future of the Workforce” de UBS Wealth Management.

En un comunicado, UBS identifica que el rechazo a una única cultura empresarial, un aumento de trabajadores freelance, una fuerza laboral remodelada por la inteligencia artificial, y un aumento del 13% en productividad para las compañías que invierten en programas de bienestar para empleados, son algunas de las tendencias clave que definirán la situación de la fuerza laboral en América Latina durante las próximas dos décadas.

La última de éstas podría generar desde 0.1% a 0.3% el PIB de un país típico de la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos), de acuerdo con predicciones de UBS.

Según el estudio, dos fuerzas en especial impulsarán los mayores cambios en la fuerza laboral hacia el 2035: la actitud hacia el trabajo entre quienes ocupan puestos directivos (Generación X) y sus contrapartes más jóvenes (Millenials); y el impacto de la inteligencia artificial en diferentes niveles y segmentos de trabajadores.

“El ambiente laboral se está volviendo cada vez más complejo. La relación entre el empleado y el empleador parece que va a cambiar de manera significativa en los próximos años, especialmente entre quienes apenas comienzan su carrera profesional. Es importante que nos preparamos para estos cambios. No sólo pueden impactarnos a nosotros, sino también a algunos de nuestros clientes, quienes se encargan y son dueños de sus negocios”, indicó Jürg Zeltner, presidente de Wealth Management en UBS.

“Las empresas que sigan utilizando el mismo trato a su base de empleados en 10 años estarán en una desventaja competitiva significativa. Nosotros ya estamos cambiando nuestro propio negocio como resultado de esto, diversificando nuestra base de empleados y analizando diferentes formas de incentivar e involucrar a nuestro talento”.

El estudio se centra en cuatro tendencias en particular que alterarán la fuerza laboral en los próximos 20 años:

• La inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) alterará radicalmente la estructura de la fuerza laboral: Surgirá una estructura diferente en la que el número de trabajadores de nivel medio probablemente será reducido. Es posible que los menos cualificados se vean afectados nada más parcialmente, ya que el diseño de inteligencia artificial para reemplazar sus roles sería muy costoso. Por otro lado, los trabajadores altamente cualificados se liberarán de las labores rutinarias, permitiéndoles focalizar su tiempo en su trabajo principal, ya sea investigación y desarrollo, pensamiento creativo o relaciones con el cliente.

• Diferentes puntos de vista entre trabajadores de distintas edades podría significar el fin de la cultura corporativa unificada: La investigación de la Oficina del Jefe de Inversiones de UBS sugiere que el 75% de los directivos de las empresas creen que dirigir una plantilla de trabajo multi-generacional es un problema importante. Esto será notorio, en particular entre la Generación X, quienes administran empresas de forma similar a sus predecesores; y con los trabajadores Millennials y de la Generación Z, quienes tienen un ideal diferente de cómo las empresas deben ser operadas.

• Los empleados Millennials demostrarán una menor lealtad a sus empleadores y estarán más dispuestos a trabajar como freelancers: Esta tendencia ya está sucediendo, el número de trabajadores freelance ha aumentado un 45% en los últimos tres años en Europa, de acuerdo con el Foro Europeo de Profesionistas Independientes. Las compañías tendrán que encargarse de esto y cambiar los incentivos que ofrecen, alejándose de las recompensas financieras tradicionales a apoyar el estilo de vida de los trabajadores. Eliminar los prejuicios inconscientes sobre el tipo de personas que emplean también se convertirá en un punto importante.

• Los empleados demandarán programas de bienestar: Los empleados esperarán programas de bienestar sólidos como norma, de la misma forma en la que hoy esperan un plan de pensiones o días de vacaciones. De acuerdo con la investigación de la Oficina del Jefe de Inversiones de UBS, la productividad del personal aumenta en promedio un 13% en aquellas empresas que introducen estrategias para impulsar niveles de bienestar de “bajo” a “moderado”. Si se aplica a la fuerza laboral de un país típico de la OCDE, esto podría sumar entre un 0.1% y un 0.3% al PIB de dicho país, de acuerdo con estimaciones de UBS.

“La inteligencia artificial es una tecnología que hemos elegido adoptar en vez de temer. Prevemos posibilidades inspiradoras que definirán el futuro del trabajo. Imaginen un mundo en el que podamos dedicar más tiempo a conocer a nuestros clientes para poder solucionar sus problemas de una mejor forma, mientras que estamos apoyados por una tecnología que aumenta nuestras interacciones personales y reduce tareas administrativas y repetitivas al mínimo. Éste es el mundo al que nos dirigimos”, comentó Wiwi Gutmannsbauer, jefe de WM Omnichannel Management en UBS.

Simone Thompson, jefa de Personal en UBS Wealth Management, expresó que “las empresas se arriesgan a ser perjudicadas por un sesgo inconsciente que fue la norma por décadas que exigía al personal adaptarse a un particular, muy reducido, comportamiento. Sobre todo, para la generación más joven, este comportamiento es un ajuste incomódo. El no lograr eliminar los prejuicios inconscientes podría llevar a las empresas a perder una gran cantidad de talento potencial”.

El reporte fue producido por la respetada consultoría The Future Laboratory. Tom Savigar, sociosSenior de éste, dijo: “El panorama laboral atravesará un periodo de transformación disruptivo durante la próxima década. Una nueva ola de desarrollos en áreas como inteligencia artificial, análisis de datos, robótica y realidad virtual, están aportando oportunidades interesantes para las empresas.

“Esto permitirá a los trabajadores optimizar su desempeño físico y mental; adoptar estilos de trabajo más flexibles y modulares, disfrutar de las carreras que coinciden con los propios compases morales y éticos. De hecho, las empresas que aprovechan el futuro atraerán nuevos talentos que impulsarán la innovación en tiempos turbulentos, y ayudarán a ofrecer un futuro de crecimiento sostenible".

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