Los descubrimientos se basan en entrevistas con los principales futurólogos, especialistas de la industria de viajes y viajeros de todo el mundo.
Desde ahora y hasta el 2030, más de 1,8 mil millones de personas harán viajes internacionales todos los años, hecho suficiente para querer saber si habrán variaciones en la forma de viajar y si los turistas y la industria en general cambiaran sus rutinas y comportamientos.
Ante esto, Amadeus realizó el estudio "Future Traveller Tribes 2030: entendiendo al viajero del futuro", escrito por la consultoría de tendencias de consumo global The Future Foundation, que define las seis “tribus de viajeros” o segmentos que surgirán hasta el final de la próxima década.
Esta es una buena oportunidad para que la industria de viajes sepa y pueda atender las necesidades y hábitos individuales de compras de las seis tribus identificadas en el "Future Traveller Tribes 2030: entendiendo al viajero del futuro".
"Nuestra investigación muestra no sólo que el tipo de experiencia exigido por los viajeros en 2030 será diferente que en 2015, sino que el modo como los viajeros compran y se involucran con la industria también está próxima a cambiar. A lo largo de los siguientes 15 años, el deseo de compartir experiencias de viaje será intenso y, así, el impacto de compartir las tendencias de compra e inspiración va a crecer. Como los consumidores en los mercados desarrollados abordan una era posmaterial, en primer lugar, esperamos un foco mucho mayor en la experiencia y, en segundo lugar, ética, tanto ambiental como social, para influenciar significativamente los comportamientos y las opciones de viajes de las personas", detalló Nick Chiarelli, director de Future Foundation.
En tanto, Julia Sattel, vicepresidente Senior de Airline IT de Amadeu, declaró que "mirando los últimos 15 años, es difícil estimar el crecimiento que alcanzó la industria de viajes en términos de innovación, costos y opciones para los viajeros. Y también, como estamos ansiosos para los próximos 15 años hasta 2030, está claro que el cambio sólo va a acelerarse. Con esto en mente, comprender las nuevas "tribus de viajeros" será vital para todos los proveedores, compradores y vendedores de viajes en los próximos años, a fin de garantizar que las decisiones de inversiones correctas se hagan ahora para ayudar a facilitar y atender la demanda de la industria para una personalización más grande que nunca, en toda la cadena de viaje".
Según lo descubierto, en esa época algunas personas comprarán y consumirán experiencias de viaje casi enteramente basadas en cómo son compartidas o cuánto “capital” generan por medio de las redes sociales. Otro grupo de viajeros va a exigir total simplicidad y libertad para organizar sus propios viajes, queriendo que eso se haga remotamente, por un tercero. Al mismo tiempo, un grupo específico surgirá sólo con un deseo más hedonista, indulgente y que debe obligatoriamente provocar experiencias.
El proceso de investigación, que tuvo un abordaje psicográfico y no demográfico, se basó en las previsiones de investigación de consumo de la Future Foundation para identificar las seis características distintas de viajeros, como:
- Los buscadores de Capital Social estructurarán sus vacaciones casi exclusivamente con el público online en mente, creen fuertemente en las recomendaciones de los usuarios para validar sus decisiones. Un nuevo mercado se abrirá basado en el “Klout-boosting breaks", repleto de momentos conscientemente amigables.
- Los Puristas Culturales verán la planificación de las vacaciones como una oportunidad de inmersión en una cultura exótica, incluso de manera incómoda, donde el placer de las vacaciones depende de la autenticidad de la experiencia.
- Los Viajeros Éticos harán los planes de viajes basados en factores morales, por ejemplo, disminuyendo su emisión de carbono, mejorando la vida de los otros. Ellos muchas veces improvisarán, agregarán algún elemento de voluntariado, desarrollo comunitario o actividad ecosustentable en sus vacaciones.
- Los Buscadores de Simplicidad prefieren las ofertas en paquete, evitando administrar muchos detalles del viaje. Las vacaciones para esta tribu representan un raro momento en la vida para cuidar de sí mismos con garantia de seguridad y diversión.
- Los Participantes por Obligación son orientados por un propósito específico de viaje, sea por negocios u ocio y, por lo tanto, tienen restricciones de tiempo y presupuesto. Buscarán tecnología basada en algoritmos inteligentes capaces de eliminar cualquier tipo de malestar en los viajes.
- Los Cazadores de Recompensa están solamente interesados en viajes recompensadores. Muchos quieren algo que represente una extraordinaria recompensa o que ofrezca una experiencia premium, un retorno sobre la alta inversión en tiempo y energía en su vida profesional.
