El Conctact Day, organizado por la empresa Sixbell, explorará cómo han cambiado las nuevas tecnologías y, a su vez, las personas.

El jueves 8 de mayo se realizará en Santiago el Contact Day 2014, bajo el lema "Viaje al Corazón del Cliente", donde se abordarán temas como la Automatización de Procesos, Big Data y Analytics, Soluciones Cloud y Nuevas Tendencias. 

El evento, organizado por Sixbell, explora principalmente la evolución que han experimentado las nuevas tecnologías de la información, que han modificado el comportamiento de las personas en torno a su interacción con las empresas, productos y servicios. Por lo que una mala experiencia de consumo nunca se olvida. 

A raíz de esto, es que  hace más de 10 años se habla del concepto “Experiencia Cliente”. Hoy las empresas están preocupadas de las emociones de los usuarios, escucharlos, rediseñar los procesos de atención e interactuar de manera integral con ellos.

En el Contact Day de Sixbell estará Raúl de Pablos, CEO de IZO Corporate, líder en Analitycs, Reserch y Consultoría de Experiencia de Cliente en España y Latinoamérica.