Según Philip Kotler, las firmas que las personas extrañarían si desaparecieran del mercado comparten elementos en sus políticas de sueldos, RR.HH. y relación con los proveedores.

Uno de los más reconocidos expertos a nivel mundial en marketing, Philip Kotler, al participar en el World Business Forum de Buenos Aires a través de una teleconferencia desde Nueva York, analizó una encuesta que indagó sobre qué empresas extrañarían las personas si se retiraran del mercado.

El resultado del estudio arrojó una larga lista que incluyó a Google, Patagonia, UPS, Caterpillar, entre muchas otras organizaciones.

Tomando estos antecedentes, el experto analizó las características comunes de empresas que parecen muy distintas, informó Nuevamente.

Kotler explicó que se trata de firmas que no responden solo a los accionistas, sino a todas las partes involucradas, como los empleados, los proveedores, los canales, entre otros.

En materia de sueldo, los ingresos de los ejecutivos son moderados en comparación con el empleado promedio.

En manejo de RR.HH. tienen una política de puertas abiertas para llegar a la alta gerencia con nuevas ideas. Además las compensaciones y beneficios para los empleados son mayores de lo habitual y reclutan personas apasionadas por el cliente.

Junto con ello, los proveedores son verdaderos partners para alcanzar mayor productividad y reducir costos y creen que la cultura corporativa es uno de sus principales activos.

Los costos de marketing son menores que los de su competencia, al tiempo que la satisfacción y retención de clientes es mayor.