Descubra los pasos para ser un emprendedor y navegar por la web sin miedo a hundirse.

Santiago. A pesar de quecontamos con varias cuentas de e-mail, subimos nuestras fotos a álbumes onliney ostentamos un récord de usuarios en redes sociales, internet siguesiendo una dimensión desconocida. Sin embargo, los más visionarios hanlogrado comprender que internet no es sólo una plataforma para compartirinformación, sino también para hacer negocios.

Y en un contextocomo el de hoy, el mundo de la web se vuelve aún más atractivo dadas las pocasbarreras de entrada (capital de trabajo, costos de inventario, etc.), laapertura a mercados internacionales y seguramente también la posibilidad deponer a prueba tu espíritu emprendedor y tu creatividad con ideas nuevas yrentables.

A continuación, Jim Ballentine, DirectorGeneral de Google para Chile, comparte 7 claves para emprender un negocio en internet y navegar sin miedoa hundirse:

1 – La idea. EnInternet, al igual que en la vida, la base de cualquier buen negocio es unabuena idea. Y buena no necesariamente significa distinta o creativa, sinouna propuesta de valor real para personas reales. Internet es un canal conun alcance sin precedentes, pero no debemos olvidar que interactuamos conpersonas de carne y hueso que tienen necesidades e intereses legítimos. Además,debemos poner en perspectiva cuál va a ser el rol de Internet en nuestronegocio. Hacer negocios en Internet no es tener un lindo sitio en la Web, sino construir unapropuesta de valor que sea canalizada a través de Internet como plataforma.Debemos concentrarnos en crear esa propuesta que satisfaga una necesidad real ypensar en cómo la puedo multiplicar a  escala, utilizando todas lasherramientas que hoy nos brinda  la Web como el correo electrónico, los documentos compartidos,las plataformas de comunicación y mensajería, la publicidad, las herramientasde medición, etc.

La consola de herramientas gratuitas Google Apps, te permitirá crear tu cuenta de correo electrónico con el dominio de tu empresa (@miempresa.com), utilizar el paquete de documentos compartidos (procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones, etc.), administrar tu calendario, chatear y completar y enviar formularios, entre otras funciones. Y lo mejor es que puedes acceder a todo esto desde cualquier PC sólo con tu cuenta de correo. Más información en www.google.cl/apps

2 - Elsitio web. Una vez definida laidea, tenemos que plantearnos cuál va a ser el objetivo de nuestro sitio Webdado que éste no es un fin en sí mismo, sino un medio para un fin y ese fin esnuestro negocio. Debemos pensarlo en función de los clientes, proveedores, distribuidoresy demás componentes de la cadena de valor. Y funciona de la misma maneraque un comercio: no lo abrimos sin pensar en el stock que vamos a tener o elpúblico que nos va a comprar. En cuanto al diseño, al igual que en unacasa, primero tenemos que pensar en que tenga cimientos sólidos y luego en laestética y decoración. Este enfoque nos asegura que el sitio puedaejecutar bien las operaciones que necesitemos. Igualmente importante es que elsitio Web sea funcional, es decir, que sea fácil de navegar y con rápido yclaro acceso a las secciones más importantes del mismo (por ejemplo:"contáctenos", "carrito de compras"). Es fundamentalplantear preguntas como: ¿Qué es lo que el usuario está buscando? ¿Qué esperaencontrar en mi sitio? ¿Qué información es relevante para este cometido?

Puedes crear sitios Web con presupuesto cero utilizando  Google Sites. Visita  sites.google.com ¡y sigue las instrucciones!

Para mejorar la experiencia de las visitas en tu sitio puedes incorporar un motor de búsqueda personalizado para tu sitio. (http://www.google.cl/cse/)

3 – Los ingresos. Noes recomendable crear un sitio Web y luego ver cómo generar ingresos a partirde él. Existen distintas formas de generar ingresos a partir de un sitioWeb pero esta decisión debe nacer junto con la idea original. Lasalternativas que tenemos son: a) ofrecer productos y servicios, b) generarcontenidos relevantes y monetizar el sitio a partir de la publicidad. Laestrategia publicitaria dependerá del modelo de negocio definido. Sidefinimos comercializar productos o servicios vía Web (caso a) debemos pensaren cómo cobraremos por esos productos o servicios (si es a través de la Web o si la compra finalizaráoffline). En cambio, si vamos a monetizar nuestro sitio de contenidos podemosofrecer espacios de publicidad (caso b) podemos hacerlo tanto comercializandoespacios en forma directa, por ejemplo a través de programas de terceros comoGoogle AdSense (el ingreso depende de la cantidad de clicks en los anuncios,por lo que hay que tener en cuenta que este recurso funciona cuando se tienecierta cantidad de tráfico y no es rentable con volúmenes bajos).

Para descubrir cómo monetizar tu sitio de contenidos, ingresa a www.google.com/adsense. ¡No necesitas ser experto!  

4 – El tráfico. Unavariable que está directamente asociada al éxito de nuestro negocio online esla cantidad de visitantes y usuarios que tenga. ¿Cómo atraerlos y serencontrado por ellos en la inmensidad de la red? Aquí los buscadorescomo Google cumplen un rol clave. Para atraer potenciales clientes podemosutilizar plataformas de publicidad online como Google AdWords para promocionarnuestro sitio tanto en buscadores como en la red de contenidos. Esto será clavepara atraer tráfico al portal y generar consultas y/o ventas. La buena noticiade esto es que pagas por click, o sea por la cantidad de personas que ingresana tu sitio a través de tu publicidad. 

Por otro lado, también es recomendable complementaresta estrategia con un buen posicionamiento de tu sitio. El proceso de hacerque el sitio se encuentre fácilmente se conoce como “Optimización paraBuscadores” (en inglés Search Optimization o SEO) y es fundamental hacerhincapié en este concepto cuando pedimos a un desarrollador que nos ayude aconstruir un sitio Web, como así también para cuando realicemos campañas demarketing y publicidad online, que es lo que finalmente nos permitirá llevar alos usuarios hacia nuestro sitio. 

Para iniciar tu campaña de publicidad online visita www.google.cl/adwords. ¡Puedes hacer anuncios de texto, banners y videos!

Hay muchas empresas de servicios digitales que ofrecen el servicio de SEO. Puedes consultarlo con tu Webmaster.  

 5 – El alcance. En Internetnuestro negocio no tiene fronteras. Pensemos que un negocio virtual es como unnegocio físico en tanto ambos tienen un espacio donde están los productos oservicios ofrecidos. La diferencia es que en un comercio dependemos del espacioy del tránsito que pase por ese lugar, no pudiendo influir mucho sobre estavariable: nuestro negocio siempre tendrá un espacio y estará ubicado en unazona con determinado tráfico/público y alcance. En Internet, en cambio, eltráfico lo hacemos nosotros y trasciende geografías y espacios. Por eso esimportante no restringirnos a determinada geografía (idioma, usos y costumbres,hábitos de consumo) sino pensar "a lo grande".

Google Insights for Search te permite ver qué es lo que la gente está buscando en Internet en distintos lugares del mundo, durante determinado período y puede servirte como una investigación de mercado. www.google.com/insights/search/#

No te olvides de incluir una versión en inglés de tu sitio (preferentemente) si quieres captar usuarios de otras geografías.  

 6 – Prueba y error. Una de lasgrandes ventajas que permite Internet es la posibilidad de "probar" y"experimentar" a bajo costo o a costo cero en comparación con elmundo offline o físico. Si bien es conveniente pensar en un enfoque integrado,Internet nos permite probar nuevas cosas con una mínima inversión depresupuesto y logística. Por ejemplo, podemos probar distintas páginas de destinopara saber cuál es más atractiva para el usuario y finalmente cuál genera másconversiones. En el mundo físico sería como tener dos vidrieras para ver cuáles la más atractiva y que logra que más clientes visiten nuestratienda.

La herramienta Google Website Optimizer te permite construir dos páginas de destino al mismo tiempo y ponerlas online para testear cuál es más atractiva y funcional para tus visitas. Ir a adwords.google.cl y ver "Optimizador de Sitios Web". 

 7 –¡Medir, medir y medir! Si hay algo que diferencia a Internet de losdemás medios de comunicación es su capacidad de medir. Con herramientas simplesy gratuitas podemos conocer con datos objetivos cuáles son las fortalezas ydebilidades de nuestro sitio a partir del comportamiento de los usuarios.Podemos conocer qué contenidos funcionan mejor, qué páginas son más leídas, quéproductos o servicios son los más visitados, de dónde provienen las visitas,etc.

Google Analytics es una plataforma de medición de acceso gratuito. Primero tienes que darlo de alta para que el sistema pueda interpretar lo que pasa en tu sitio (www.google.cl/analytics

* Por Jim Ballentine, DirectorGeneral de Google para Chile.