En estos encuentros se reflexionará sobre la evolución actual al “like”/“buy”/“love” de las marcas.
Durante muchos años el “like” ha sido el termómetro para medir la influencia de una marca en las redes sociales. Sin embargo, gracias al continuo crecimiento del mundo social en el mundo online, “gustar” ya no es suficiente, porque es incompleto e imperfecto, es un romance sin futuro. El amor en cambio, es compromiso y entrega, es la gasolina del motor de la vida. Y como la vida va de emociones, la relación entre marcas y personas vive una nueva etapa de evolución; de la incompletitud del “like” a la plenitud del “love”.
Sin embargo, a día de hoy, son muchas las empresas que siguen destinando más recursos a captar nuevos clientes en lugar de fidelizar y enamorar a los que ya tienen. Las marcas deben emplear la mayor parte de sus esfuerzos en implementar la tecnología emocional para crear un mundo digital que se adapte al cliente, y no al revés.
La firma americana de consultoría “Forrester” corroboró que las emociones son un elemento esencial de la experiencia del consumidor y que las marcas deben abordar para establecer conexiones significativas.
Conectar emocionalmente con las personas, para las marcas, es el gran desafío que tienen por delante. Hace tan solo 4 años atrás, la estrategia digital para las marcas era transformar el “like” en “buy”. Su evolución actual al “like”/“buy”/“love” la convierte en un ciclo inexorable que sólo puede llevar a las marcas a territorios deseados.
Para analizar esta tendencia, IE Business School organiza una conferencia abierta para directores de marketing y tecnología, que se realizará el 7 de noviembre, en Lima, y el 9 de noviembre, en México. En cada instancia se contará con la presencia de Andy Stalman, autor de los Best sellers “Brandoffon, el Branding del Futuro” y “Humanoffon, ¿está internet cambiándonos como seres humanos?”.
Andy Stalman es profesor del IE y uno de los mejores especialistas en Branding de España y América Latina. Está considerado como “Sr. Branding” en varios países por su vasta experiencia internacional en el trabajo con marcas de referencia. Como experto en identidad con más de 20 años de experiencia, ha desarrollado proyectos en más de 25 países.
En cada una de las dos presentaciones (Lima y México) acompañarán al profesor expertos locales en la materia. Más información de ponentes y programa acá.
FOTO: UNSPLASH.COM
