Desde Infor explican que con la plataforma Infor Coleman Digital Assistant, se podrán acelerar los tiempos y mejorar la experiencia de empleados y clientes.

La empresa de software empresarial en la nube Infor anuncia el lanzamiento de Infor Coleman Digital Assistant, una solución diseñada para ayudar a maximizar el potencial del trabajo humano, permitiendo el uso natural del idioma y el acceso a Infor CloudSuite. 

Este asistente digital es el primero de una serie de nuevo productos lanzados bajo el paraguas de Inteligencia Artificial Coleman AI, que brinda una interfaz conversacional a la plataforma de Infor OS, la fuente de Infor CloudSuite, además de permitir un desarrollo customizado, experiencia de voz para los usuarios (UX) y navegación y proceso con idioma natural (NLP).

Coleman utiliza un proceso conversacional UX y proceso natural de idiomas, con profundo conocimiento del mercado, para hablar, escuchar y en el futuro, analizar imágenes para ayudar a las personas a trabajar de manera más eficiente.

La solución entrega:

• Asesoramiento. Puede brindar una visión inteligente que ayuda a los usuarios a tomar decisiones.
• Amplificador. Puede servir como socio para amplificar el trabajo y brindar información clave en la toma de decisiones críticas.
• Automatización. Puede completar tareas de baja importancia y repetitivas, permitiendo a los usuarios focalizarse en trabajo de mayor valor.
• Conversación. Brinda una mejor experiencia con interacciones más eficientes.

Michael Bollinger, presidente de Grimco Canadá, dijo: “En nuestro negocio, todo depende de la velocidad y agilidad. Poder contar con datos de IA permite estar por delante de todos”.

Como cliente de Infor Coleman Digital Assistant, Bollinger comentó que Grimco está utilizando la solución para “mirar en el inventario y encontrar los productos de forma más rápida, para una mejor toma de decisiones de parte de los clientes. Así podemos rápidamente determinar qué productos tenemos en stock en Toronto o si tenemos un producto ‘z’ en Montreal, por ejemplo. Gracias a esto, podemos contar con esta información rápidamente y acelerar los tiempos de respuesta a los clientes”.

Rick Rider, director del Producto Infor Coleman dijo que "conforme a una investigación de McKinsey & Company, el trabajador promedio en interacciones, pasa el 20% del tiempo buscando información o contactando a sus colegas para la ayuda con tareas específicas. Con la capacidad de contar con datos rápidamente, automatizar los procesos repetitivos y ayudar a optimizar los flujos de trabajo, Coleman puede mejorar la experiencia del trabajo y ayudar a que los trabajadores sean más productivos”.

La plataforma incorpora grandes reservas de redes de datos que ayudan a cumplir con las necesidades de los trabajadores humanos, haciendo que sus dispositivos conectados sean más inteligentes. Esto representa un gran salto hacia adelante en temas de IA.

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