La especialista en liderazgo, Devora Zack, escribe acerca las claves para enfrentar conflictos, que en varios casos, son tan simples como lidiar con las diferentes personalidades de los trabajadores. Dirigido especialmente a quienes se encargan de gestionar en una empresa, promete el éxito.

Varios de los gerentes actualmente desearían no serlo. Las problemáticas que surgen en el oficio van más allá que las relacionadas con la operación de la empresa, se trasladan hasta lo más trivial de una compañías. Y por esto que tanta falta le hace a varios ejecutivos desarrollar sus habilidades blandas.

Tomando en cuenta esto, Devora Zack, especialista en desarrollo de liderazgo y directora general de Only Connect Consulting, escribe este libro, donde alecciona cómo lidiar con los conflictos, las emociones, las diferentes personalidades de los trabajadores.

El libro pertenece a la editorial Berrett-Koehler.