La proyección de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico era superar el 50% de crecimiento, pero la crisis económica a nivel mundial, la crisis política en el Perú, la caída del consumo y la reactivación del canal físico, influyeron en el desempeño del comercio electrónico.

El comercio electrónico creció 30% en Perú durante2022, alcanzando un movimiento de US$ 12.100 millones, según el informe Observatorio Ecommerce 2022-2023 de Capece.

“Nuestra proyección para 2022 era superar el 50% de crecimiento, pero la crisis económica a nivel mundial, la crisis política en el Perú, la caída del consumo y, no menos importante, la reactivación del canal físico, influyeron en el desempeño del e-commerce”, explicó Helmut Cáceda, presidente de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

“El sector que tuvo mayor crecimiento fue el eje de turismo, mientras el que tuvo menor desempeño fue el ecommerce (comercio electrónico) retail”, agregó.

Según el gremio, al cierre del año pasado, el 46% de peruanos (15,3 millones) hicieron sus compras por internet. Del total de ellos, el 30% de compradores online fueron de provincias, aunque su frecuencia de compra es mucho menor que en la capital.

“Si bien el comercio electrónico en provincias continúa creciendo a un ritmo del 50%, todavía el 88% del volumen de ventas online se concentra en Lima”, manifestó Helmut Cáceda.

Por otro lado, el número de comercios que venden online también se ha incrementado ligeramente. Si en 2021, cerca de 300.000 comercios realizaron sus ventas por el canal online, al cierre de 2022 lo hicieron 330.000. De ese total, más de 94.000 tienen un sitio web transaccional (entre tienda virtual, app, plataforma online).

"Si bien el 50% de empresas que venden a través del canal online son de provincia. Sus transacciones son menores a la capital”, indicó el presidente de Capece.

Señaló que, si bien los datos muestran que el comercio electrónico continúa creciendo, está industria recién está despegando. Prueba de ello es que las ventas online solo representan el 4,8% del comercio en general, mientras que en países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) supera el 9%.

“En nuestro país el comercio electrónico apenas está despegando. Como industria tenemos varios desafíos por resolver, como la logística, atención al cliente y democratizar las ventas online en provincias”, explicó el ejecutivo.

Sectores

De acuerdo a Helmut Cáceda, el comercio electrónico representó el 40% del consumo con tarjetas en 2022. “Vemos que cada vez más personas utilizan su tarjeta para realizar compras a través del canal online. Actualmente, las ventas online a través de tarjetas (crédito y débito) ya superaron los 8,100 millones de dólares en el 2022”, dijo.

"Sabemos que a pesar de que el turismo extranjero aumentó más de 300% en Perú este 2022 en comparación con 2021, el sector aún no recupera los niveles de prepandemia. Sin embargo, la venta online en el sector turismo si ha crecido un 120% con respecto al 2021, impulsado por el turismo interno, alcanzando al menos por el canal digital, los niveles que tenía antes de la crisis sanitaria. Por lo tanto, la industria turística debería explorar y desarrollar aún más este canal durante el 2023 para seguir aumentando su presencia en el mercado y generar más ingresos", agregó.

Por otro lado, el ecommerce retail es el eje que menos creció, con solo 10%. No obstante, todavía es el sector que tiene mayor participación en la mencionada industria, alcanzando un 43,8% del total del volumen de venta en comercio electrónico.

“Desde la pandemia el retail en la industria digital no solo era el sector que mayor crecimiento tenía, sino el que mayor evolución representaba. El contexto internacional, la crisis política y la activación del canal físico mermó en su desempeño”, acotó el ejecutivo.