Aún después de la aceleración en la adopción tecnológica que trajo consigo la pandemia, la mentalidad conservadora en el ámbito comercial, la falta de un ente rector y, en consecuencia, de incentivos,  explican por qué Perú se encuentra rezagado en la transformación digital en comparación con sus países vecinos.

En 2023, el e-commerce en Perú creció 7%, moviendo un total de US$ 13.000 millones. Sin embargo, fue el crecimiento más bajo de los últimos 13 años, aseguró el último informe del Observatorio Ecommerce 2023-2024 de la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (CAPECE). 

“El mundo mipyme del comercio es muy tradicional. Está en los Polvos [rosados y azules, emporios comerciales] y no en el mundo digital”, sentenció Pedro White, head de Mercado Libre en Perú durante su ponencia en el evento 'Acelerando la economía digital del país'. 

Es así como reforzó su afirmación de que en Perú prevalece una mentalidad más conservadora en el ámbito comercial, lo que explica por qué el país se encuentra rezagado en la adopción de tecnologías modernas en comparación con sus países vecinos, incluso después de la aceleración en la adopción tecnológica que trajo consigo la pandemia del COVID-19. 

“Las compras online per cápita en Perú representan sólo una décima parte del total en Argentina”, detalló White. “Faltan incentivos de digitalización”. 

Desde 2022, Mercado Libre, presente en 18 países de América Latina, ha observado las repercusiones de la contracción económica en Perú, atribuyendo este fenómeno a la reactivación de la actividad un año después que en otras regiones. Esta discrepancia se evidenció al comparar los volúmenes de pedidos entre los años 2022 y 2023, en lugar de 2021 y 2022, dijo White. 

A ello se le suma los efectos colaterales a nivel político, económico y social, que según la CAPECE explican por qué desde un 2,4% en 2019 la industria representa al día de hoy el 5,4% del PIB “cuando debería haberse quintuplicado [desde 2020, año de la pandemia]”. 

“El contexto es desafiante”, razonó White. “[Para una mipyme] transformarse digitalmente es difícil porque implica costos y recursos fijos, una visión a mediano y largo plazo”. 

De esta manera, White presenta los avances del brazo logístico de Mercado Libre a través de Mercado Envíos y con el cual se trazó planes a largo plazo en el país. 

Esta iniciativa, que cuenta con alianzas estratégicas con la empresa peruana Olva Courier, es capaz de realizar hasta tres millones de envíos diarios en un plazo de 24 horas, y como máximo en 48 horas vía aérea. Pero la empresa busca establecer centros de almacenamiento y distribución en el país, por lo que los primeros pasos hacia este objetivo se reflejan en la confianza de los emprendedores en su tecnología FLEX, asegura White. La alternativa proporciona una trazabilidad completa del paquete visible para los emprendedores, desde su empaquetado hasta la entrega final, lo que les permite aumentar su presencia en la industria a medida que su adopción crece. 

En esa misma línea, para acelerar el proceso de transformación digital de las mipymes, Pedro White propone una alianza público-privada colaborativa. Esto implicaría la creación de un plan estratégico integral que tenga en cuenta inversiones e incentivos en el ámbito digital, como la implementación de un día sin IVA e IGV en Colombia o la reducción de impuestos a cero, con el fin de estimular la inversión. 

“Más que competidores, somos colegas. Necesitamos un ente rector en Perú”, concluyó.