De la mano de la inteligencia artificial, la apuesta de la multinacional colombiana de delivery por esta vertical es ambiciosa. Hoy presentó la actualización de la plataforma que incluye elementos de interacción social.

“2024 ha sido el año de Turbo para Rappi”. De esta forma Spencer Friedman, CEO de Rappi en Perú y Ecuador, describe la acelerada evolución que la vertical de entregas ultra rápidas (en menos de 10 minutos) ha tenido en la app de quick-commerce.

Para el ejecutivo, el potencial de este servicio es enorme y es por ello que vienen apostando a lo grande para consolidar Turbo regular (entrega de de productos de alta demanda, como alimentos y otros artículos de primera necesidad) y Turbo Restaurantes. Según Friedman,  Turbo regular viene creciendo 40% anualmente con el mismo número de tiendas Turbo que funcionan como dark stores. En Lima, Rappi ya cuenta con 20 tiendas y recientemente abrió una en Punta Hermosa para abastecer al sur chico de Lima durante la temporada de verano. 

En paralelo, la multinacional colombiana de delivery viene expandiendo el número de productos disponibles en las tiendas Turbo ante la creciente demanda de los usuarios que la ha impulsado a apalancarse en tecnologías como inteligencia artificial para tener el control de su cadena de suministro.

En ese sentido, la adquisición de Fountain9, empresa de inteligencia artificial basada en la India especialista en supply chain y demand forecasting es un gran match para la compañía. “Eso nos ayuda mucho en varios temas, pero en particular para Turbo, porque nos permite agilizar procesos, interpretar cuándo va a llegar la demanda, qué tipo de productos y de pedidos tenemos que hacer a nuestra cadena de suministro y va a crear una eficiencia muy interesante. Es interesante ver esta fusión entre el mercado de América Latina y un mercado de India que hacen conexión a través de esa tecnología. Vamos a poder predecir las necesidades y controlar mucho mejor nuestro inventario a través de la inteligencia artificial”, afirma el CEO de Rappi en Perú y Ecuador.

A la fecha, el tiempo de entrega en promedio de Rappi Turbo en Lima es de 8,2 minutos y con la adquisición de Fountain9 hará más eficiente el routing inteligente, permitiéndole mantener la promesa de valor ya que con la tecnología podrá elegir los productos correctos, expandir el número de productos, así como el tamaño y alcance de las tiendas. “Una cosa es entregar rápido, pero con Turbo son entregas ultra rápidas, de 10 minutos o menos. No existe en ninguna otra parte del planeta, ni en Estados Unidos, ni en Europa, ni en Asia algo así. Lo fundamental es que mientras vamos creciendo, tenemos siempre que estar llegando a esa meta de 10 minutos o menos”, dice Friedman. 

Asimismo, futuras adquisiciones podrían hacerse realidad. “En Rappi siempre estamos viendo lo mejor de lo mejor y ver cómo podemos trabajar en conjunto con las mejores empresas a través de alianzas o adquisiciones. Es impresionante cómo podemos juntar fuerzas con otro líder en el espacio de la tecnología y generar esa sinergía positiva”, señala Spencer Friedman. 

La apuesta de Turbo apunta también a la integración de otras verticales de negocio.  “Hay mucha necesidad de entrega rápida en varias cosas, como alimento para mascotas o medicinas. La tecnología es bastante versátil y estamos usando la misma plataforma, es cuestión de adecuar a los aliados para que entiendan cómo funciona [Turbo] y se comprometan con la promesa de valor porque es un trabajo en conjunto. El aliado tiene cinco minutos para preparar el pedido y nosotros tenemos cinco minutos para entregarlo en los radios acortados”, apunta Friedman.

En esa línea, destaca el buen desempeño de Turbo Restaurantes que ya cuenta con más de 220 marcas afiliadas y aproximadamente 300 tiendas físicas. “Estamos explorando otras verticales y la meta para la empresa es que en los próximos años el 40% del total de nuestra venta venga de Turbo, ya sea Turbo regular, Turbo Restaurantes o Turbo en alguna otra vertical”, dice.

El Nuevo Rappi

En línea con su apuesta tecnológica, esta mañana Rappi presentó “El Nuevo Rappi”, una actualización de la plataforma que combina tecnología, interacción social y funcionalidades diseñadas para transformar la experiencia del usuario. Esta actualización estará disponible antes del 24 de diciembre y es "la mayor renovación de la aplicación desde su fundación en 2015", según señaló el unicornio de origen colombiano.

“Con el tiempo hemos entendido que Rappi no solo se trata  de conveniencia, sino también de conexión. Por eso creemos que integrar estos nuevos componentes es una necesidad natural de los usuarios para el momento actual que vivimos", dijo Felipe Villamarin, Co-Fundador de Rappi, durante la presentación. “Estamos uniendo el descubrimiento social y la AI con la entrega rápida y sencilla, creando una plataforma que no solo te lleva lo que necesitas, sino que te inspira y conecta con las personas y experiencias que te gustan”.