Las quejas de los usuarios apuntan a cancelaciones de vuelos, demoras y problemas con equipajes, por lo que la autoridad aprovechará de investigar al conjunto de las firmás aéreas que operan en el país, dado que se generan cada día hasta 500 quejas contra las aerolíneas.

La Aeronaútica Civil de Colombia iniciará una investigación contra la aerolínea de bajo costo Aires por numerosos reclamos presentados contra ella sobre cancelaciones de vuelos, demoras y problemas con equipajes.

Asimismo, la autoridad averiguará si la aerolínea hizo una sobreventa excesiva de tiquetes, como lo han asegurado algunos pasajeros, de acuerdo a El Espectador.

En ese marco, el director de la Aeronaútica Civil, Santiago Castro, sostuvo que la misma tarea que se realizará con Aires aprovechará de hacerse con las otras aerolíneas que operan en el mercado colombiano, dado que el sistema registra 500 reclamos diarios contra las aerolíneas.

Aires fue adquirida a fines de noviembre de este año por la chilena Lan, tras la firma de un acuerdo en que esta última hace una compra definitiva del 98,942% de las acciones de la aerolínea colombiana por US$12 millones en efectivo, además de asumir pasivos netos de aproximadamente US$ 100 millones, de los cuales US$18 millones corresponden a deuda bancaria.

Aires es el segundo operador más grande en el mercado interno colombiano, con una participación de mercado del 22%. A septiembre de 2010, Aires presentó ingresos operacionales de US$ 190,9 millones. La flota de Aires se compone de 9 B737-700, 11 Q200 y 4 Q400, los que en su totalidad son arrendados.