Los productos estrella del comercio online en la región son los aparatos electrónicos, la mayoría adquiridos en el extranjero, lo que constituye una particularidad a la que han debido adaptarse las empresas.

PayPal, un sistema de pago online usado en muchas partes del mundo, aterrizó en Latinoamérica hace tres años, a través de México y Brasil, llegando en estos momentos a toda la región.

El jefe de gabinete del vicepresidente de América Latina de la empresa, Ian Cox, señala que la presencia en América Latina ha sido "muy buena".

"Los consumidores latinoamericanos pedían un método para pagar online de manera segura", indica el vocero, quien admitió que en la región debieron enfrentarse a una mayor reticencia de los consumidores a comprar por internet por dudas sobre la seguridad de las operaciones, algo que -a su juicio- ya se está superando.

Los productos estrella del comercio online en la región son los aparatos electrónicos, la mayoría de los cuales son adquiridos en el extranjero, lo que constituye una particularidad del mercado a la que empresas como PayPal han debido adaptarse.

"Hace cinco años, si le preguntabas a un latinoamericano sobre compras online, por definición entendía que se realizaban al extranjero", dice.

La mayor parte del comercio electrónico en América Latina es transfronterizo, por lo que las empresas de gestión de pagos por internet deben habilitar transacciones entre consumidores latinoamericanos con vendedores de fuera de la región y viceversa.

Otra de las características del mercado electrónico latinoamericano que PayPal observa desde su entrada en la región -y a la que ha debido adaptarse- es al pago por cuotas, muy habitual en países como México y Brasil, donde el consumidor pide pagar la compra en, por ejemplo, doce cuotas mensuales.

"En Estados Unidos no ofrecemos este servicio, de manera que tuvimos que cambiar nuestro producto para que éste sí estuviese disponible en la región", apunta Cox.

El comercio electrónico en América Latina experimenta un enorme crecimiento y mueve cada año entre US$60.000 millones y US$70.000 millones de dólares, una gran parte de los cuales corresponden a compras de aparatos electrónicos y a operaciones transnacionales.

"El comercio electrónico es más maduro en países como Chile y Brasil. Otros como México aún no alcanza el 1%. Por ello, a pesar del éxito, hay mucho por donde crecer en toda la región", explica Cox.