“Los empresarios nacionales de las casas de cobranzas podrían exportar sus servicios a varios países vecinos, por tener nuestro país uno de los mejores sistemas en la región", destacó la gerente general de Kobranzas (Kobsa), Ana Vera Talledo.

Se ha identificado a tres países en América Latina como potenciales demandantes de servicios de cobranzas, lo que nos incentiva a exportar nuestro producto, pues el Perú destaca por tener uno de los mejores sistemas de recuperación en la región, señaló la gerente general de Kobranzas (Kobsa), Ana Vera Talledo.

“Los empresarios nacionales de las casas de cobranzas podrían exportar sus servicios a varios países vecinos, por tener nuestro país uno de los mejores sistemas en la región", destacó.

Ecuador, Colombia o Bolivia. Manifestó que las empresas peruanas tranquilamente podrían exportar el servicio. “Creemos que tenemos facilidades de crecimiento hacia países como Ecuador, Colombia o Bolivia”, detalló en declaraciones a la agencia Andina.

La representante de Kobsa, empresa dedicada a la gestión de cobranza integral, destacó que un valor agregado del sistema peruano, a nivel de la región, es que se aplica un sistema de cobranza profesional.

“Ahora se está trabajando la cobranza relacional, en la que se analizan los comportamientos de pagos, porque ya no se examina sólo que se cumpla con la obligación, sino la empatía con el deudor para saber por qué dejó de pagar y tratar de evitar ese problema en la medida de lo esperado”, detalló.

Mecanismos novedosos. Vera refirió que el mercado nacional también destaca por sistemas novedosos como la cobranza social, que se aplica a servicios básicos de agua o luz en zonas pobres o a clientes que están en default (sin pagar), con lo cual se busca que se refinancie la deuda.

“En el Perú estamos tratando de ofrecer este servicio a las entidades que necesiten este tipo de pago para que no se maltrate al deudor, entendiendo que dejó de pagar de forma eventual sin el interés de perjudicar a la empresa o sistema financiero”, manifestó.

Cinco millones de deudores. Por otro lado, la especialista en créditos y cobranzas precisó que se calcula que existen alrededor de cinco millones de deudores en el sistema de cobranzas a nivel nacional con una mora de 30 días a más.

En ese aspecto, resaltó que ahora no se busca romper con el deudor sino mantenerlo como cliente de la entidad, por lo que descartó la aplicación de cobranzas coercitivas.

“Todo lo que es coercitivo no es beneficioso, porque la persona no paga de manera voluntaria, sino que es coaccionado y eso no genera un buen resultado. Al final el sistema genera opresión y resentimiento, y la idea es que el individuo se reintegre al sistema financiero y vuelva a obtener un crédito”, argumentó finalmente.