Más allá de los insumos e implementos tecnológicos que podría incluir un hospital, es importante hacer foco en las lógicas de atención y servicio que brindarán los hospitales.

La salud no escapa de las tendencias del uso práctico de la tecnología y la información. Sin embargo, este no es el único aspecto relevante que impactará en el sector; las gestiones eficientes son claves para administrar los negocios médicos con la incorporación de las nuevas ideas que se han analizado en el I Foro del Cluster de Salud de AméricaEconomía.

En este contexto, la invitación era analizar el hospital del futuro a partir del "dónde estamos hoy" en términos de los costos y la competencia del sector, las perspectivas y sueños del futuro y las gestiones clínicas.

El panel moderado por José Roberto Ferro, Presidente y Fundador del Lean Institute de Brasil contó con la participación de Victor Castillo Mantilla, Director Ejecutivo de la Fundación Cardiovascular de Colombia; Leopoldo Giraldo Velásquez, Gerente General, Hospital General de Medellín, Colombia; Francesc Moreu, Director del Programa de formación de directivos hospitalarios, Universitat PompeuFabra (UPF), España; Raimundo Nonato Cardoso, Director Clínico de InterSystems América Latina, y José Luis Puiggari, Director General, Hospital Universitario Austral de Argentina.

Más allá de los insumos e implementos tecnológicos que podría incluir un hospital, es importante hacer foco en las lógicas de atención y servicio que brindará, la concepción del paciente y cómo logrará los objetivos trazados.

Para Victor Castillo, de la Fundación Cardiovascular de Colombia, se debe tratar de un hospital que responda a las necesidades de un paciente que ahora es informado y exigente. El hospital "debe ser inteligente, como aquel que percibe las necesidades de pacientes médicos y pacientes, cercano a sus características y de puertas abiertas", explicó.

Pero claramente, además de eso tiene que ser "un hospital totalmente digital y con procesos automatizados, interconectado. El hospital único y exclusivo no será posible sino conectado en red y procesos de un ecosistema hospitalario, que responda a una nueva sociedad del conocimiento y la información", aclaró el directivo.

Para Raimundo Nonato Cardoso, de InterSystems, es clave "invertir en capturar los datos clínicos. Lo importante es tener una visión integral del conocimiento de la salud de la persona y la tecnología nos da la capacidad de conocer la historial clínica completa del paciente para que el personal de salud y todos tengan la capacidad de conocer al paciente y sus exámenes, procedimientos y datos".

En cuanto a la gestión hospitalaria, Francesc Moreu, de la Universitat PompeuFabra, alegó que los hospitales del futuro se deben poder gestionar, y que "han de pasar al derecho privado para poder competir y apostar al riesgo".

"Los hospitales necesitarán ser sostenibles, que respondan a la rentabilidad financiera y social de los ciudadanos. Además, necesitamos formar a los jefes de servicios, no solo a directores. La gestión de la clínica", comentó.

Finalmente, para José Luis Puiggari, Director General del Hospital Universitario Austral, "todos los sistemas de salud han puesto al paciente como centro de actividad, un hospital del futuro parte de considerar al paciente y su dignidad. En esa dignidad, la involucración y seguridad deben ser temas principales".

Además, respecto a la a veces abundante tecnología que se presenta al servicio de la salud, comentó: "Me pregunto cuánta de toda esta tecnología está al servicio de las personas? No podemos abandonarla pero debemos considerar el valor agregado de ella y su uso".