Las quejas y reclamos pueden ser recibidas las 24 horas del día, los siete días a la semana.
Andina. La Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) presentó hoy el aplicativo móvil “Susalud contigo”, que puede ser descargado de Play store y a través del cual se pueden realizar consultas, pedidos y reclamos sobre una inadecuada atención en salud en hospitales y clínicas del país.
Esta app permite a la población hacer sus quejas y reclamos, las 24 horas del día, los siete días a la semana. De enero a la fecha, Susalud realizó 90.000 atenciones por problemas en la atención médica pública y privada.El aplicativo puede también permite saber si uno está afiliado a un seguro para exigir su atención, así como conocer qué centros, hospitales y clínicas existen cerca a su distrito para poder acceder de forma más rápida a una atención.
La titular de SuSalud, Elena Zelaya Arteaga, explicó que una vez que se ingresa el reclamo en esta aplicación, esta información es valorada por un equipo especializado de Susalud, que laboran en horarios rotativos las 24 horas del día.
Agregó que en el caso que se realicen quejas y reclamos considerados de emergencia, Susalud interviene en ambas partes hasta un plazo máximo de 24 horas.
De otro lado, Susalud ha supervisado 464 establecimientos de salud, entre públicos y privados, realizando cierres temporales y suspensiones.
Zelaya Arteaga enfatizó que esta aplicación beneficiará a la población en general, convirtiéndose en un nuevo canal de atención rápida para los usuarios. “Susalud está apostando por la tecnología para acercarnos a la población y atender sus requerimientos de forma inmediata. Esto es producto de un arduo trabajo en favor de la comunidad”.
