Según un estudio de Randstad, 75% de los encuestados menciona la verificación de referencias como práctica estándar en el proceso de contratación de su compañía, obteniendo el primer lugar en esta pregunta.

Un buen curriculum y una presencia excepcional a la hora de enfrentar una entrevista de trabajo no son factores determinantes para las empresas en el actual mundo globalizado. Y es que pese a que muchos profesionales no le dan la importancia que se le debe, las referencias laborales siguen siendo fundamental a la hora de encajar en un puesto de trabajo, ya que éstas le permiten al reclutador chequear con mayor certeza las fortalezas y debilidades del candidato, y saber si se adecuará a la cultura de la empresa en la que se insertará.

De acuerdo a un estudio de la consultora de Recursos Humanos Randstad titulado “tendencias anuales en sueldos, beneficios y lugares de trabajo 2014”, 75% de los encuestados menciona la verificación de referencias como práctica estándar en el proceso de contratación de su compañía, obteniendo el primer lugar en esta pregunta.

Esto es relevante debido a que un postulante no sólo debe cumplir con ciertos requisitos técnicos, sino que también su forma de trabajo y personalidad tiene que ser compatible con los valores de la compañía y con el estilo de liderazgo de su jefatura.

Según Anastasia Samokhvalova, sales, marketing & logistics consultant en Randstad, “los profesionales deben tener en cuenta que actualmente la referencia laboral más válida y potente es la anterior jefatura directa, ya que esta sería quien conoció de cerca las funciones y habilidades, tanto blandas como técnicas del postulante”.

En este sentido, la ejecutiva recalcó que es propicio que antes de citar a alguien como referencia laboral en el CV, la persona llame o escriba a su contacto para advertirle que está en un proceso de selección y que la empresa puede contactarse con él para solicitar referencias.

Si se trata de un profesional que está postulando al primer trabajo y no está seguro de a quién elegir, la recomendación de Samokhvalova, es poner a un profesor.

Por su parte, para Brendan Quirk, líder regional de RSM International en América Latina, es esencial tener referencias laborales en todos los casos ya que “demuestra confianza en el candidato”.

“Las referencias nacen de las relaciones de confianza y debes tener en cuenta que lleva tiempo desarrollarlas. Hay que buscarlas proactivamente, apenas entras a un trabajo o universidad o estudio de posgrado. Además, debes comprobar la relación sobre la marcha y estar seguro de ella, porque hay veces que por ejemplo trabajas como un burro para una persona que crees que puede ser una buena referencia y después esta persona te demuestra que no valora tu esfuerzo, o que no están dispuestos a apoyar tu crecimiento, ya que no te quieren perder”, expresó Quirk.

Sin embargo, “no es necesario darlas si no te las piden primero”. La recomendación de la experta es esperar a que las empresas pidan referencias, ya que mientras se desarrolla la entrevista puedes conocer que contactos que tú tienes pueden ser de su interés. “Si das referencias en forma anticipada luego será difícil cambiarlas”, aseveró.

Errores más comunes

Uno de los errores más comunes a la hora de entregar referencias laborales es que los postulantes a un trabajo no pregunten si esa persona que dará la referencia va a decir algo que realmente va a servir.

“Recibimos muchas referencias laborales que comprobamos y la persona no habla bien del postulante o está sorprendida de que el postulante, por ejemplo, quiera trabajar en ventas ya que siempre ha sido muy callado. Es por eso que es importante que la referencia pueda expresar las razones por las cuales piensa que es un buen candidato y las cualidades a destacar, señaló la líder regional de RSM en América Latina.

Para Samokhvalova, de Randstad, lo más común es entregar el contacto de “un par”, quien nunca evaluó el desempeño del candidato, por lo tanto, esas referencias son consideradas insuficientes, inexactas y pierdan fuerza.

También es habitual que los datos entregados por el candidato estén
incorrectos o desactualizados, por lo que el reclutador no puede
contactar a la persona en cuestión.

La irrupción de LinkedIn

Pese a que en la red social LinkedIn se da mucho dejar referencias laborales, para Samokhvalova, estas no siempre son objetivas, francas o válidas. Y es que las empresas siguen valorando el modelo tradicional de referencias directas, donde pueden indagar, aclarar las dudas y chequear la información que realmente se requiere para la posición”, enfatizó.

Por otra parte, la persona que gestiona el chequeo de referencias laborales cuenta con una pauta de preguntas, que van a guiar la conversación con el fin de rescatar la información precisa del cargo técnico, habilidades blandas, logros, fortalezas y puntos a mejorar, que se adecúan con el perfil de cargo, compañía y jefatura.

¿Ventaja o desventaja?

Si bien en un proceso de selección las referencias laborales podrían considerarse una ventaja para un candidato, no son el principal motivo de contratación.

“Son una herramienta para validar los antecedentes de la persona, la cual, incluso, puede aportar información útil para el proceso de inducción del candidato y para el ajuste con la compañía, la jefatura y la posición”, agregó la ejecutiva de Randstad.

Respecto a las malas referencias, el consejo de la consultora de Recursos Humanos, es elegir al referente correcto. “No es malo tener ciertas debilidades, haber cometido errores o haber sido desvinculado, ya que somos seres humanos y nos podemos equivocar. Lo relevante en el chequeo de referencias es validar información entregada por el candidato y en muchos casos complementarla, lo que permite tener una visión más completa del profesional que tiene potencial de insertarse en una nueva compañía”.

Es por eso que la recomendación para todo aquel que se encuentra analizando gestionar referencias laborales, es que sean verdaderas, transparentes y anteriormente confirmadas.